面对“汹汹来犯”的电商潮流，实体店该将其看成是大敌当前的“狼来了”，还是蕴含商机的机遇来了？

　　12月12日，商务部政研室组织内贸专家召开座谈会，研究经济新常态下内贸流通工作的新思路。会上，电商和实体店的话题备受关注。

　　实体店和电商并非“谁吃谁”

　　——全国政协委员、商务部原部长助理黄海

　　有人认为互联网技术是一场革命，电子商务将消灭实体店，两者是一种模式消灭另一种模式的关系。我不认同这种观点。其实各种业态可以和谐相处、共同发展，网店和实体店的功能都不能被否认。

　　中国地大物博，人口众多，市场空间较大。比如批发市场，国外没有，但已在国内存在多年，且仍然蓬勃发展。一种模式消灭另一种模式的观点会影响很多企业的竞争积极性，影响投资者的积极性。不同的业态不是谁吃掉谁的关系，希望相关部门研究和采取相关举措，理顺这些关系。

　　其实实体店仍然很重要。一方面，网络销售额增速迅猛，不过基数太低，而实体店基数已经较大，虽然增速相对偏低，但其绝对销售额仍是稳定经济增长的主力军；另一方面，一旦发生自然灾害，需要消费品应急保供，能依靠的仍旧是实体店，而非电子商务。

　　再举一个例子，在发展服务消费方面，比如发展餐饮消费、文化消费，甚至教育消费等，实体店才是最佳载体。

　　总之，我认为现在声音不要一边倒，说实体店完蛋了、落幕了，我觉得不是，实体店和网店是可以和谐相处、共同发展的。

　　线上线下竞争并非关键问题

　　——中国产业发展研究院研究员晁钢令

　　很多人认为电商和实体店的竞争是当前流通领域的一个焦点问题，实体店经营状况不佳都是电商发展过快造成的，我不这么认为，我认为这是一个误区。

　　实际上，流通企业的竞争力主要来自于两方面：一是商品的货运权，二是市场的信誉。如果一家流通企业在这两方面得到提升，那么无论它是线上还是线下，都可以发展得很好。

　　一家流通企业，如果有商品货运权，则意味着它有较好的分销网络，可以在上游抓住货源中心，有大量的品牌商，那么这家流通企业就有竞争力，在经济新常态下，经济效益也可以很不错。

　　流通企业还应当朝着平台商等方向探索。平台商不仅可以在互联网上做，而且可以在实体店做。实际上，在国内已经有实体品牌商，它们有一套模式，联合了供货商等各个方面，具备很强的功能，成为名副其实的平台商和集成商，这些企业发展得也很好。

　　所以，对于大型流通企业而言，它们可以把市场作为一个方向，或者增强自身的能力，或者提高品牌吸引力，通过网络和实体互动，增加其网上流量和网下流量，成为真正的平台商，这才是大型流通企业的转型方向。

　　互联网思维重构商业生态

　　——中央财经大学商学院教授周利国

　　互联网正在全面改变人们的生活，“虚拟商业”的发展引发“去商业化”思考。暗流涌动的互联网思维，正在并且仍将引发诸多变局，其中之一就是跨界。

　　什么是跨界？比如阿里巴巴，它从做商业开始，跨界到金融、物流业。尤其值得注意的是，现在很多企业从物流业跨界到商业，比如顺丰的嘿客，现在嘿客经营效果欠佳，但其已经在全国布点。还有金融业的跨界，比如中国工商银行开设网上商店，VIP客户可以在商店里购买商品。暗流涌动的跨界，会给很多行业带来冲击，重新建构着商业生态。

　　在互联网思维的指导下，引发了智慧革命。比如智慧物流、智慧工厂、智慧生产。举个更简单的例子，一家企业将1万多人的人体数据模式发到网上，并且提供各种布料和样式供消费者选择，消费者可以根据自身情况自由搭配，然后下单，一周之内，消费者所购商品通过物流就可收货。可以说，智慧革命直接去掉了商业中间环节，而且表现出极大的智能化和个性化。

　　在生产模式上，利用互联网思维，产品不用统一生产，可以通过分散的形式实现集中化生产。比如生产服装，一家企业或者一个消费者可以把全国甚至全世界的小服装企业，包括服装设计师连在一起，衣服做好之后可直接到平台去取或者通过物流送达身边。这就是说，集中化的生产可能会被冲击掉，分散的生产将会给生产方式和流通方式等带来变革。

　　这不是幻想，在多次去企业调研时，我发现互联网对企业的改造已经太厉害了，不是一般的厉害。互联网正在全面改变人们的生活，我们一定要看到这种趋势。

　　当然，暂时来说电子商务不会取代实体商业，但必须看到实体商业在萎缩，互联网要全面改变我们的生活。随着O2O、移动互联、大数据、C2B反向定制等模式的创新，电子商务也在全面变革，一切商业都将互联网化。那么，怎么用互联网思维来变革现有商业？

　　我个人的观点是：第一，企业要克服传统的思维模式，尽快确定互联网转型发展的新思路；第二，用互联网思维来促进传统企业转型发展，这样，实体店和电商才能找到更多的融合方式，实现更快地融合。

　　要正视电商的存在与发展

　　——辽宁省政协人口环境资源委员会主任赵颖琦

　　如今，市场格局在改变，电商和实体店在相互渗透，电商在蚕食传统行业的市场份额，三足鼎立的状态已是常态。我们应当如何适应这个新常态？

　　首先要正视电商的存在。现在一些实体商业，包括政府主管部门对电商保持回避态度，不正视，我觉得这是不对的。电商业态已经是发展趋势，是流通领域中不可或缺的群体，且占有一定份额，所以无法回避它的存在。那么如何正视电商的存在？

　　我认为，一是要通过政府，通过政策的引导，促进电商和实体店的高度融合；二是要快速建设移动电子商务的生态系统，同时大卖场要扩大自营比例，改变二房东的身份。目前供应商很抢手，为大卖场改变二房东身份提供契机；三是电商要发展体验店，比如客流量减少的大商场，可以利用剩余商铺给电商开设体验店，体验店是非常好的模式，是一个创新主业态。

　　此外，在农村消费市场，可以发展或借用小城镇商业中心，依靠电商助推农民消费。阿里研究院发布的农村电商消费报告显示，2013年，淘宝网上农村网购占比8.6%，我觉得这一数据在今年会大幅增长，农村的消费潜力仍然很大。而且可以进一步发展电子商务，比如构建网上批发商业、发展跨境电商等。

　　正视电商，还有另一层含义，就是要正视和解决其存在的问题。比如有些电商企业一方面爆发式的增长，另一方面却是烧钱式的亏损，炒作商业氛围，这需要引起警觉。再比如市场上还没有形成很好的信用体系，有些电商跑马圈地“拉人头”，甚至把传销思维引入了电商这一直销方式中，这是很不好的信号，需要加快健全规则、标准，完善金融支付体系、物流配送体系等，让电商发展有更加扎实稳固的基础。

　　未来是融合的时代

　　——清华大学经济管理学院教授李飞

　　商业模式从线下向线上的延伸，或者线上向线下的延伸，绝对不是取代的关系。当然，我们不能否认线上对消费的推动作用，它几乎占增长中的50%。

　　很多人常常认为实体店受到了电商的冲击，千万别这么想，因为不管是电商还是实体店，都是拉动消费增长的重要途径。如果非得说电商是狼，实体店是羊，这是不恰当的。电商和实体店一定是融合合作的关系。

　　但是我们得创新，这个创新对企业来说是商业模式的创新，对管理部门来说是内贸工作管理模式的创新。而这两个创新最核心的就是全局化，就是线上和线下的融合。

　　随着互联网和移动网的飞速发展，以及智能手机的普及化，我国商品流通进入全渠道流通时代，这无疑是有史以来最伟大的流通革命。这场革命变革的将不仅是流通企业和消费者，还将对政府部门的流通管理产生影响。

　　实际上，消费者购买商品的时候并非都在线上单独进行，也越来越少地单纯在线下进行。并且，一个消费者完成购物，线上占多少线下占多少还不是特别明确，因为界限已经分不清楚了，所以在国际上关于全渠道的一个研究结果，让消费者感觉不到是线上还是线下。未来的发展趋势就是这样，未来是融合的时代，这是我们需要思考的问题。

　　在宏观管理上，一是管理部门要提供相应的支持和指导，鼓励线上、线下融合；二是根据实际情况，应对相应的管理部门进行合并或者调整；三是推动国内和国外的融合；四是促进城市和乡村的融合，鼓励这种融合，提供需求和指导，适当的时候农村和城镇市场管理部门也应进行相应的融合。

　　总之，进入大融合时代，政府管理部门也需要实施全渠道流通的宏观管理，建立大数据采集和分享制度，开展全渠道流通的案例研究，这样才能适应新时代流通全渠道、全时空、全行业等新变化。