核心提示

　　“花样年最核心的就两个字——服务。”日前，花样年控股董事局主席潘军在花样年新品牌战略发布会上接受媒体采访时表示。在他看来，5年内一定是线下颠覆线上，线上所有的神话最终都要落到地上。因为所有的服务、所有的需求最终都会变成要面对面的。一个企业必须同时具备互联网思维和线下服务执行能力，否则无法生存。

　　在整个采访中，潘军多次提到“社区”。他认为，社区就是一座“大金矿”，“花样年未来其实是真正的社区综合平台运营者”，而从社区里来到社区里去的花样年社区金融与其他企业最大的不同是基于社区平台的“熟人圈”。

　　■ 地产行业记者 张 畅 吴亚男

　　“解放区”代表一种全新社区服务理念

　　记者：花样年即将推出的一个全新的社区O2O平台“解放区”具体指的是什么？

　　潘军：“解放区”是针对花样年服务范围的一个扩展，并不是说把“解放区”作为我们整体的社区平台。

　　今年花样年公开宣布将着力于成为中国乃至全球最大关于社区的服务综合运营体，而这个标志性的实践是今年6月30号彩生活在香港的成功上市。2014年10月底，花样年社区服务面积突破1.8亿平方米，预计到年底肯定可以突破2亿平方米。这个规模在我们可查到的全球服务面积中已经达到了全行业第二。最近花样年社区服务也进入了新加坡市场，在新加坡进行了一些相关的服务的并购，未来我们还将继续在亚洲高密度的居住区进行相关的探索。

　　今年下半年全行业掀起了一个向彩生活学习或者模仿的浪潮，在这个过程中我们看到了一个彩生活可以去影响的市场。这几年有一个非常出名的理论是“长尾理论”，真正大部分的社区都是在后面那10万家企业里，所以花样年针对这些企业推出了“解放区”这样一个新的平台，这个平台是跟彩之云是相互对应的，不是跟彩生活竞争的，而是彩生活的一个补充。

　　由于行业的原因，很多的企业不愿意被彩生活兼并掉，他们认为自己还能继续生存，希望借着O2O的模式还能够发展。因此，在对一些传统的管理方式进行改进以后，花样年认为是可以在一些社区帮助这些企业实现社区的O2O落地问题。预计下个月，我们会正式发出关于“解放区”的一些应用的公告，这是对彩生活和彩之云一个有效的补充。

　　“解放区”代表着一种全新的社区服务理念，我们希望通过“解放区”把未来社区新的变化输送到更多的城市和社区里面去。所以“解放区”只是花样年在整个的社区服务平台的一个延伸，它仍然是围绕着住宅社区。花样年未来其实才是真正的社区综合平台的运营者。

　　一线城市有机会，三四线城市要谨慎

　　记者：如何看待现在房地产市场？

　　潘军：尽管政策放松了，但是传统房地产开发行业确实是到了一个拐点，这个拐点就是传统的开发模式已经不再适应未来的经济形势。我们的经济可能没有想像中的那么牢靠，所以对于未来，我认为是谨慎乐观。

　　谨慎乐观的原因是什么呢？

　　在一线城市，尤其最近在深圳非常明显地看到了“日光盘”，深圳的消费被极大地激发了，但是其他的三四线城市在第四季度并没有感受到这样的暖意。因为北上广深受经济政策的影响是比较积极的，而大部分中国的房地产市场仍然处于在过剩经济当中。

　　事实上，深圳一年的新房供应量极小，去年的销售面积大约不到600万平方米，而深圳的二手房交易实际上已经成为主流。

　　花样年选择关注社区，其实关注的是存量市场。但是大多数的发展商现阶段还在关注增量市场。

　　未来中国的房地产市场，一定跟成熟的发达国家一样，一线城市会坚挺，而且会有一个比较稳定的增长。我一直非常看好深圳的房价，五年后深圳的房价有可能比北京还高。为什么？现在创业者选择深圳是一个大趋势。深圳是一个没有门槛的城市，但是又是一个门槛极高的城市，只有有头脑、有创业精神的人才能在这个城市生存下来，否则压力会巨大。

　　所以一线城市仍然是非常有机会的，但是三四线城市一定要谨慎，中国的房地产未来一定是阶梯化发展。对传统房地产的开发，我相信行业已经形成了共识，快周转模式将告别，而精细化、专业化的代建加基金模式已经成为行业未来的主推模式。

　　记者：未来花样年会把地产板块拆分成地产基金和代理建设两部分，请问这个计划现在推行到什么程度？

　　潘军：一直以来，我有一个观点，靠资源生存的企业一定会完蛋的。为什么？因为资源有可能会被人抛弃掉。除非你在最核心的资源里，但是这也有时间点的。企业应该去掌握核心能力而不是靠资源。我三年前就提出，土地不是开发商的核心竞争力，找客户的能力才是核心价值。未来，专业化一定是一种趋势。

　　未来什么最牛？不是软的也不是单独硬的，是软硬结合的。如果光能盖房子，而没有对客户后续的延伸服务能力是没有价值的。

　　花样年地产板块为什么未来要拆分成基金加代建两部分，就是因为专业和钱要结合起来。

　　在任何时候土地都不会缺，只要有专业的服务能力，了解用户又能够产生高开发力度。花样年地产集团以后是基金买地，而不是100%拍一块地。这其实在行业中已经形成了共识，并不是花样年一家的独门暗器。花样年的独门暗器是“软+硬”，未来持续的升值和服务能力是关键。

　　社区金融是基于社区的“熟人平台”

　　记者：花样年的社区金融服务的发展方向是怎样的？未来将会有哪些方面的拓展？

　　潘军：花样年社区金融真正的是在做P2P。传统的很多P2P很多都是高利贷的代名词，倒闭的很多，因为它的商业模式本身逻辑就存在一定问题。

　　花样年现在做的P2P是严格按照中介型平台来做的，就是个人到个人。为什么叫社区金融？因为我们是从社区里来到社区里去。现在彩之云APP用户已经接近100万，登记易理财的用户已经突破4万，而且每天的点击大约在15万次左右，这对一般的P2P平台来讲是很难达到的。

　　未来，花样年的社区金融跟别人最大的不同是“熟人圈”，而且严格控制金额，不能超过30万的，这也是花样年社区金融跟其他P2P的又一个不同，就是严格按“小额”的目标来。所以花样年社区金融跟现在所谓的这些线上的P2P是有根本性区别的，其最重要的是基于社区的熟人平台。

　　包括养老保险、健康保险以及一些基于社区的理财产品等，未来花样年社区金融都会建立起一个相应的关系。

　　记者：在服务实体方面，花样年八大板块的核心及宗旨是什么？

　　潘军：花样年的八大业务板块，除了自己的垂直应用，可能有100多个其他品类是要和其他的机构合作的。比如生鲜供应、水电维修、一些大型活动的组织、家政服务等，这些不是花样年提供的，是通过花样年对于用户的了解来提供和推荐给客户的，花样年仍然是一个平台。最近，花样年会陆续推出平台上的一些战略联盟商家。我们希望通过这个平台资源的整合，提供给客户的是比传统更便宜的产品和服务。

　　花样年的核心其实就两个字“服务”。比如当你住进酒店以后，这个酒店不是什么都能干的，但是你有事一定都找酒店，因为它是一个服务的平台。花样年最终就是这个服务的平台，这就是花样年最核心的能力——服务平台搭建。

　　在我看来，O2O的未来5年内一定是线下颠覆线上。当线下思维发生转变的时候，线上优势其实没那么明显了。线上企业的管理难度其实比较小的，它推一项服务是非常简单的。但是当线上的开始往线下走的时候，我们会发现线上的人到了线下几乎没有服务能力。而所有的服务、所有的需求，最终会变成要面对面的。

　　举一个最简单的例子，万科、万达的模式大家知道，但是超越很难，为什么？团队的改变不是一天两天能够做到的。为什么现在阿里巴巴、腾讯都在收购有线下执行能力的团队，因为最终线上所有的“神话”都要落地。

　　未来的互联网一定是结合的，五年后就不存在线上、线下之分了。因为一个企业如果没有互联网思维，没有线下的执行能力，今后都不能生存，互联网思维和线下的执行能力必须二者具备。