本报讯记者李高超报道美国大都会集团11月26日通过其在中国的合资子公司——中美联泰大都会人寿保险有限公司（大都会人寿）宣布，将采用全新客户导向的数字化平台为用户提供端对端的保险销售和服务，并将这一举措视为美国大都会集团在中国和亚洲地区实行长期战略过程中的重要里程碑。

　　大都会人寿中国首席执行官谭强表示，通过数字化平台，大都会人寿将确保中国消费者能够以自己习惯的方式，购买到最适合的保险产品。“通过数字化平台，我们将整合线上线下的渠道，从而增进客户的体验度，为客户提供点对点的服务，让终端处理变得更为简便。”

　　事实上，外资保险公司在中国的业务发展一直较为缓慢。安永公司今年9月发布的《外资保险公司在中国的未来发展方向》报告显示，外资寿险公司在中国市场的份额只有5.6%，相比于2011年仅增长1.6个百分点，而历史峰值也只是2005年的8.9%。2013年，2/3外资寿险公司未能盈利。

　　今年8月出台的保险业“新国十条”，明确提出支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新，为互联网保险未来的发展指明了方向。麦肯锡全球研究院的一项调查预计，明年中国地区互联网用户将超过7亿人；仅2013年中国智能手机使用人数就从3.8亿激增到7亿。

　　庞大的网民基础和鼓励互联网保险发展的政策让外资保险公司看到了中国互联网保险市场的机遇。

　　有数据显示，从1997年中国产生第一张通过互联网销售的保险单开始，互联网保险在中国发展已有17年的历史。2011年~2013年，国内经营互联网保险业务的公司从28家上升到60家，年均增长达46%；规模保费从32亿元增长到291亿元，三年间增幅总体达到810%，年均增长率达202%；投保客户数从816万人增长到5437万人，增幅达566%。今年前三个季度，中国保险业实现互联网保险业务收入622亿元，超过去年全年的195%，增长势头迅猛。

　　美国大都会集团亚洲区直销及数字化行销副总裁阿瓦尼斯（KathyAwanis）透露，数字化平台能帮助客户及时有效地增加保险意识和专业知识，同时为他们提供完全透明的保险信息。它不仅能使消费者方便地获得自己所需的保险产品，还能让消费者更加便捷地管理自己和家人的保单。

　　相较于网络普及率高达85%的北美地区，亚洲地区的网络普及率虽然仅为32%，但这一地区却拥有世界上45%的网民。其中，中国的电子商务占亚洲地区线上总支出的60%，达到了2750亿美元。据预测，中国将于2016年超过美国，成为线上消费的第一大国。

　　谭强表示，数字化平台在中国的启动成功地使美国大都会集团向数字领域迈进了一大步，同时，它将为美国大都会集团带来运营的稳定增长。“2014年，大都会人寿在中国市场实现了各渠道均衡发展，并取得了两位数的增长。2015年，数字化平台还将是打基础的一年，大都会人寿将保持传统业务与新业务相结合发展。”