新华保险发布四川康定地震十项服务承诺
- 发布时间：2014-11-27 15:31:31 来源：合肥晚报 责任编辑：罗伯特
11月22日四川省康定县发生6.3级地震，新华保险第一时间启动一级应急响应机制，全力投入到保险业抗震救灾的行列当中，同时向灾区客户做出以下十项服务承诺：
1.全国客服热线95567及事故地分支公司开通24小时报案服务热线。
2.在重灾区、灾民安置点或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。
3.派遣工作组前往灾民安置点、医疗机构、事故处理单位主动收集受灾人员信息，寻访客户。
4.受灾客户理赔及申请各类保全业务享受绿色通道服务，予以优先处理。
5.新华保险提供无保单理赔服务。受灾客户因事故原因造成有效保单灭失或损毁的，如索赔时保单基本信息与保险公司信息库相吻合，无需提供保单。
6.理赔备用金划拨到位，保证理赔款备用资金充足。
7.对于到临时救治医院（点）或乡镇卫生院治疗的，按照定点医院赔付标准处理，理赔给付条件不受定点医院限制。
8.因本次事故出险经医疗救治的，取消其自付药品及诊疗项目限制，实施全额赔付。
9.灾区客户因事故原因造成保单灭失、污损需要补发保单的，免收保单补发工本费。
10.灾区客户申请办理生存金领取、退保、减保业务，可简化身份证明、付费账户及保单提供手续。
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