近日，保险公司保费续收工作人员小张在通知李女士应缴纳续期保费时，发现李女士的电话打不通，这可急坏了小张，于是他按李女士保单上登记的地址开始寻找，但发现李女士在保单上登记的地址也不是她的现住地址。

　　中国人寿保险股份有限公司西安分公司客户服务中心相关人员提醒市民，临近年末，不要忘记对自己保单进行“体检”，在清晰掌握保单阶段性保障情况的同时，市民还可以依据自身需求适时调整保障结构，以及避免因联系方式变更或未按时缴费导致的保险权益受损等。专家还表示，保险合同效力中止后的一定期限内(通常为 2 年)，投保人都可以到保险公司申请保单复效。

　　信息变更

　　应及时告知保险公司

　　“像李女士这样，当地址、电话变更而未及时告知保险公司，致使保险公司无法联系上客户，最终导致保单失效的情况时有发生。”国寿西安分公司相关负责人说，他提醒广大投保者，在购买保险后，不能将其“束之高阁”，要每年定期拿出来检视一下保单条款的各项内容，例如投保人、被保险人的个人信息是否有变化；自己的家庭地址、联系方式是否有所变化或者根据自身家庭状况或被保险人身体状况，还应该做一些必要的修改等等。

　　保险业内人士还表示，投保者在检查联系方式更新以及保单的缴费方式和缴费时间的同时，如绑定银行账号的投保者，还需检查自己的缴费账户是否继续有效，余额是否充足。“检查自己的保单还要注意看一下自己的生存金领取或红利等应得保险收益是否完全获得，保单情况的整理存档以及相关票据的留存是否整理好了。”国寿西安分公司相关负责人说。

　　保单失效

　　可在一定期限内复效

　　“一旦错过了保单续费，我的保单就失效了吗？”市民严先生由于工作比较忙，后来又外地出差了一段时间，这让他彻底忘记了续交保费这件事。而恰巧他在2014年初搬了家，当时留的电话和住址都变了，导致公司发送的缴费提醒短信也没收到。保险公司工作人员提示，遇到保单失效不用着急退保，因为保单通常都有个“复效期”。

　　“一旦发现自己的保单失效，就要立即申请保单复效。”国寿西安分公司相关专家说，过了缴费时间，保单会进入60天的缴费宽限期，在此期间，保单仍然有效，所有保险利益不受影响。但如果过了宽限期还没缴费，保单将会进入2年的中止期，保险权益将暂时中止；如果两年后还没有向保险公司申请复效的，保单就将彻底“死亡”，保险公司会按照保单具体情况退还现金价值给投保人。目前中国人寿保单永久失效后至第三年之间仍可办理保单复效。

　　“办理银行自动转账交费手续后，您无需再到公司柜面交费。”国寿西安分公司的相关负责人表示，只要确保交费账户资金余额充足，该公司每年将在保单交费到期日，从客户指定的转账授权账户自动扣取续期保险费，并通过95519统一客服专线发送扣款通知短信。值得一提的是，该公司目前支持我省所有主流商业银行渠道的自动转账收费业务，但银行账户必须为活期的通存通兑人民币结算账户。记者 李猛