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生命人寿“尝鲜”3G移动理赔 湖北分公司5分钟完成赔付

  • 发布时间:2014-11-27 05:32:33  来源:长江日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯(记者胡楠 通讯员吕秋雯)昨日,记者从生命人寿湖北分公司获悉,为方便客户理赔,该公司近期推出移动自助理赔服务。目前已有客户通过3G移动理赔平台办理理赔直付业务。

  李女士是生命人寿的一位老客户,今年8月因意外受伤在医院就诊。近日,李女士到公司申请理赔。理赔人员用公司3G移动理赔平台为其办理理赔直付业务,仅用5分钟便完成了理赔给付,李女士当场收到理赔款。这是生命人寿湖北分公司使用3G技术完成的第一起赔案。“真是太快了!”收到理赔款的李女士连连称奇。

  据悉,3G移动理赔是生命人寿近期推出的一项创新服务举措。通过该平台,理赔人员在有3G网络覆盖的地区,实现随时随地移动办公,收集客户索赔资料,现场为客户办理理赔,即时到账。在很大程度上提高了理赔效率,改善了客户体验。

  此外,客户还可以通过生命人寿官网和生命人寿微信平台“S95535”,足不出户自主完成理赔申请。对于一些医疗险和津贴型险种的简易案件,有权限的理赔员可提供上门服务,实现当场给付。

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