随着私家车日益普及，车险越来越多地进入了人们的生活。但不少市民对车险及其他保险产品，还存在一定的认识误区或不足。为普及相关保险知识，本报联合中国大地财产保险股份有限公司湖北分公司，推出“保险专家问诊”专栏。如果您在生活中有关于车险、家财险，及旅行险、意外险相关的疑问，欢迎与本报记者联系。邮箱：18007176927@163.com，电话：18007176927。

　　市民陈女士致电本报称：我是个新手，开车上路最怕的就是撞到人。我想了解一下，如果万一发生这种情况，怎么处理才妥当，私了是否合适？

　　大地财险湖北分公司理赔室主任崔晓：

　　在广大车主日常使用车辆过程中，难免会遭遇道路交通事故，最麻烦的就是遇到涉及人员受伤的道路交通事故，现给广大车主以下的几点建议，希望能帮助大家。

　　一、处事冷静。交通事故中如果有第三方人员受伤，首先要冷静处理。事故发生后应该立即停车，下车查看事故情况并保护事故现场，查看受伤人员受伤情况，判断是否需要拨打急救电话。

　　二、合理处理。事故发生后，应该现场报交警处理并向自己保险公司报案。在等待交警出警时，如第三方受伤较轻可与第三方多沟通，询问受伤情况，是否需要医院就诊等。

　　一般处理有两种途径，如第三方受伤较轻，且事故责任明确为我方责任，可现场双方协商处理事故，适当赔偿第三者损失，也就是我们俗称的“私了”。此种方式是无法找保险公司进行索赔的，但优点在于事故处理速度快，避免将自己拖入繁琐的交通事故处理流程。

　　第二种就是正常的事故处理流程。等待交警定责，伤者在医院治疗检查完毕后，双方再就各自损失进行协商。如无法协商达成一致，后期再进行诉讼处理。此种处理方式一般时间较长，但手续齐全，可较合理确定损失金额及赔付标准并可向保险公司进行索赔。

　　具体采用哪种方式，可由车主自行根据事故情况确定最为合理的处理方式。

　　三、保护自己。虽然在伤人事故中，大多数情况是车主造成了第三方的人员受伤，但在事故处理中，车主还是需要时刻注意保护自己的合法权益。

　　在事故责任认定时，不要因为其它因素的影响过多承担事故责任，也就是我们所说的揽责。因为有时候事故损失可能会比我们想象的大得多，一旦揽责有可能后期造成承担更多的赔偿责任。保护好自身的人身安全，事故发生后，有可能造成第三方人员情绪激动，在处理事故过程中应该因避免第三方因情绪过激造成对自己的伤害。

　　在交通伤人事故中还有一种情况就是第三方的故意行为造成事故，也就是我们俗称的“碰瓷”。在遇到此类事故时，一定要报交警处理，在遇到对方人多势众时更应保护好自身安全。

　　记者胡楠 通讯员邓剑 崔晓