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生命人寿石家庄中支 快速理赔暖人心

  • 发布时间:2014-08-06 02:32:49  来源:燕赵晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  客服节活动开展以来,为展现生命人对客户的服务和爱心,石家庄中支一直遵从“以人为本”的服务理念,坚持为客户提供特色理赔服务,不断提高客户服务满意度。

  2014年6月15日上午,石家庄市灵寿县三圣院乡南纪城村村民吕朝群在家中突发疾病死亡。家人在悲痛之余整理遗物时发现几张生命人寿的保单,于是联系了公司。

  经公司查询客户在三年前通过生命人寿灵寿支公司投保了三份保险,累计保额18万元。公司按照保单上登记的信息联系到了该保单的展业人员,告知其理赔所需的各种资料以及注意事项,然后理赔人员同展业人员一同前往客户家中进行理赔指导。客户于一周后准备齐全了理赔资料,石家庄中支在受理理赔资料后3天内将理赔款转入客户账户中。客户在收到理赔款之后十分感动,没有想到生命人寿会有人员亲自上门帮着办理,生命人寿的服务确实好。客户在感激之余前往灵寿支公司职场,将一面“优质服务真诚守信、一诺千金情系客户”的锦旗赠予支公司。

  此次活动,不仅温暖了人心,也进一步拉近了公司与客户之间的距离,更为整个客服节的画卷添上了浓重的一笔。

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