本市开通网购维权“绿色通道”
- 发布时间：2014-11-25 13:30:22 来源：今晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者王绍芳 通讯员修晓文）伴随网络购物的兴起，网购消费维权成为人们关注的焦点和难点。记者昨日获悉，为从源头减少消费纠纷，促进大型电商依法诚信经营，便利消费者维权，滨海新区工商局首次将消费维权“一级直通绿色通道”开进电商企业。
据了解，“一级直通绿色通道”是将市“12315”指挥中心受理的消费者投诉直接转送到被投诉企业，由被诉企业直接提出处理方案，与消费者协商和解。被投诉企业在规定时间内必须与消费者协商解决，并将处理结果反馈12315指挥中心，如果消费者仍持异议，可向12315指挥中心提出二次投诉。据悉，我国十大电商网站之一的电商企业“乐视致新电子科技（天津）有限公司”坐落于滨海新区。目前，该电商已顺利通过市市场监管委的考核验收，开通消费维权“一级直通绿色通道”，确保消费纠纷化解在第一时间。
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