省消保委组建消费维权智库
- 发布时间：2014-08-14 07:36:02 来源：今日早报 责任编辑：罗伯特
□本报记者 祝瑶 通讯员 马杰
早报讯 明明白白消费，是每一位消费者的企盼。随着生活节奏的加快，消费领域的变化日新月异。商品和服务种类越来越丰富，新的营销方式、营销概念层出不穷，让消费者不仅在选择时面临困惑，更在遇到消费纠纷时陷入困境。
昨天，浙江省消保委召开消费维权智库成立大会。来自不同领域的专家汇集一堂，就公益诉讼、汽车消费维权、消费教育等热点话题，进行了交流和探讨。
根据省消保委第二季度投诉统计显示，产品质量问题是引发投诉的主要问题，占投诉总量的五成以上。服务类投诉占投诉总量的比重比上年同期上升了2.01%。通讯类产品、汽车及零部件类、网络购物持续成为投诉的热点问题，微信圈购物投诉则增速明显。
省消保委相关人士表示，从消费者反映的情况分析，产生纠纷的主要原因有：信息不对称，消费者判断偏差；专业性强，消费者话语权弱；责任界定依赖技术鉴定，消费者维权成本大；经营者隐蔽，消费者取证困难等等。
为了解决消费领域的这些新情况新问题，省消保委力邀不同行业的专家组成消费维权智库，由专业人士问诊把脉，力求通过事前教育、事后救助双管齐下，破解消费维权中的热点和难点问题。
据悉，此次组建的消费维权智库，由公益诉讼律师支援团、汽车消费维权专业委员会、消费教育讲师团组成。公益诉讼律师支援团聘请浙江天册律师事务所、浙江星韵律师事务所、浙江六和律师事务所为首批支援团成员。主要职责是研究公益诉讼实务层面的技术问题，收集、论证消费领域的公众侵权案例，协助省消保委履行公益诉讼职能。
省消保委相关人士表示，组建消费维权智库，建立普通义工和专家义工良性互补的队伍结构，进一步优化了消费维权义工队伍体系，也推动消费维权工作更接地气、更显活力、更具权威。省消保委欢迎具有社会责任感的各方精英加入消费维权智库队伍，壮大消费维权社会力量。
