12日17时，顺丰速运快递员张师傅来到辽宁大厦取走了一个快件；13日10时，他又过来取走了一个快件。发件人刘先生说，本来以为赶上“双11”期间，邮寄快件会很费劲儿，没想到两次都是打完电话20分钟之内，快递员就到了。

　　今年的“双11”明显没有预想中忙碌，不过，辽宁省快递行业协会有关人员介绍说，预计“双11”当天产生的包裹到货最高峰应该在今天才出现。

　　人均一天送件超过300个

　　据了解，从12日上午，首批“双11”快递包裹就已经陆续抵达沈阳，并且逐渐进入高峰期，预计最高峰将是今天和明天两天，快递员的人均送件量每天会超过300个，甚至达到400个。

　　沈阳顺丰速运相关负责人介绍说，公司在深圳、上海、北京、广州等购物热门城市，都有到沈阳的物流线路包机，而且经停杭州，这5个地区11日-12日发出的包裹，昨天早晨已经相继到达沈阳，下午进行了集中派送。

　　据了解，“双11”期间，顺丰速运的包裹数量增长量不是特别多，申通、圆通、中通、韵达等快递公司的包裹量与平时相比，差不多增长了一倍。中通一位快递员说，预计送件高峰时，每天得送400件，好在多是大学生的包裹，派送比较集中，否则就是一天24小时地干，也送不过来。

　　今年“爆仓”可能性较小

　　数据显示，“双11”当天，天猫产生发往辽宁的快递包裹是341.7万个，而去年只有195万个，今年的数量差不多比去年翻了一倍。面对如此庞大的包裹数量，“四通一达”在沈阳的多个分理处都表示，今年预计不会再出现“爆仓”情况了，无论是硬件设施，还是软件管理，各家快递公司都提前进行了升级改造。

　　10月下旬的时候，顺丰速运在苏家屯建设的仓库投入使用，正好解决了“双11”期间的包裹集中到货问题。而且，这个仓库使用了最新的分仓备货管理软件，实现库存存储、调拨作业、订单发货、包裹配送一条龙，任何环节都不会出现积压。申通则安排快递员晚上6时以后给住户送快件，这两天都送到晚上九十点钟，快件基本达到不过夜派送。

　　破损理赔将是后续麻烦

　　昨天下午，财富大厦写字间里的“剁手族”有很多人已经收到第一批快件了，不过大家对包裹的质量普遍不太满意。宋悦收到了一双从北京快递的鞋，鞋盒子已经被压瘪了，她说，多亏鞋里的鞋撑和废纸比较给力，否则鞋肯定就变形了。赵女士收到了一件羽绒服，包裹的四角全部被磨漏了，而且上面有一层厚厚的尘土，赵女士说，感觉就像从垃圾堆里捞出来的一样。孙女士的包裹破损也很严重，磨出了很多窟窿，好在商家包装的好，物品基本没有受损。孙女士说，看到快递员挺忙的，也没时间和他细说，要不然就直接给退回去了。

　　辽宁省快递行业协会相关人员表示，快递包裹到货高峰过后，必然面临破损包裹的理赔问题，而且买家还可能因为包裹肮脏，给卖家打差评，快递行业还应该加强对包裹质量的管理。沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红