3分钟，天猫超10亿元；

　　38分钟，超100亿元；

　　24小时，超571亿元。

　　这一天的购物狂欢，

　　让全世界为之震惊。

　　今日凌晨，阿里集团宣布，今年“双十一”支付宝进账517.12亿元。2009年“双十一”，仅仅27个品牌参与淘宝促销，今年则轻松刷新世界单日狂购纪录。“双十一”购物节走过6个年头，记者截取6个镜头，折射世界最大购物狂欢。

　　[镜头一]

　　零点，网购族躲在“被窝”里抢货

　　11日零点刚过，躲进被窝的王芳2分钟完成4条裤子、一箱纸巾、4套保暖内衣的支付。吸取去年教训，5000元已经提前放进余额宝账户。“直接用手机支付，比电脑快”。

　　0:30，王芳购物车里的32件商品成功购买18件，优衣库一件也没抢到，对折的轻薄羽绒服去年就没抢到，今年感觉更火爆。订单里在一周前支付过定金的19单，付尾款只要在11日6点到24点支付就可以了。“货已经在那里，不用抢，预售真是太好了。”早10点，王芳到办公室处理完工作后，10分钟完成19单预售商品的支付，支付宝账户显示：“双11”当天，王芳一共支付了3124元。

　　[镜头二]

　　1点，苏宁徐庄总部灯火通明

　　11日凌晨1点，苏宁徐庄总部A101会议室灯火通明。作为苏宁此次购物节指挥中心，一星期以来这个房间24小时有人忙碌。

　　通过大屏，记者看到，此刻，苏宁的雨花物流中心同样在有条不紊地工作。几层楼高的复式货架上，货物码得满满的，自动分拣设备正一刻不停地穿梭。苏宁物流子公司总经理侯恩龙电话里说，分拣处会根据系统指示，通过自动控制的设备，将商品分拣至不同的配送区域，出仓发货，“订单转至仓库系统后，30分钟包裹可以出仓”。

　　“双十一”刚出现时，苏宁是一家以连锁闻名的传统电器超市。而今苏宁易购已成国内知名电商。即时数据显示，零时10分，苏宁易购全站成交量372156件，物流系统每一秒钟拣货183件；零点30分，苏宁易购主力促销频道——大聚惠销售数量已经超过50万件，平均每分钟成交16670件，也就是说，每0.2秒不到，就有一件货品从南京出仓。

　　[镜头三]

　　3点，螃蟹网商开始扎蟹装盒

　　凌晨3点，位于南京市高淳区水产市场内的青松水产合作社所有员工开始忙碌——扎蟹的扎蟹，装盒的装盒。这一天，将有2万单螃蟹通过空运发到全国各地。

　　合作社负责人邢青松说，网销的螃蟹多数是小规格的，母蟹2两到2.5两，公蟹3两到3.5两，每斤35元左右。之前，这些小规格螃蟹在市场上卖不出价钱，每斤只有10元左右。去年开始在网上销售后，小螃蟹成了大热门，销售额达500万元，“今年销售1500万元不成问题。在天猫螃蟹旗舰店中，我们的销售量名列前三强了！”

　　这位至今自己还不会上网的“蟹司令”，却专门组建了一个网销团队。“网销螃蟹，除了跑量，还能打出品牌。”保证48小时之内送达，死蟹无条件退换，网销螃蟹没有一次差评。“在线购物的忠诚度高，网店的‘粘性’越来越大了。”

　　[镜头四]

　　11点，南京实体店里有些冷清

　　中午11:15，记者来到南京新街口德基优衣库专卖店，与平时工作日一样，有十几名顾客在选购商品，与夜里酣战的网店形成鲜明对比。11点-12点，记者在南京新街口商圈的新百、中央、大洋、东方等大型商场里简单逛了一圈，发现顾客都不太多。在淮海路苏宁电器，到处可见的购物节促销海报也并没有吸引很多顾客。店员告诉记者，门店的购物节活动其实不止这一天，从7号就开始了，反正线上线下同价，大家不用非要在“双十一”当天买，上周末手机、电视、冰箱等电器卖得很好。

　　[镜头五]

　　15点，“快递哥”今年较淡定

　　下午3点半韵达快递负责管家桥片区的李师傅已完成今天送货任务。“今天也就六七十单，比平时多十几单。‘双十一’高峰会出现在12号、13号，持续一周，每天肯定在100单以上。应对‘双十一’，公司早就备好车辆和快递员，现在交通方便，长三角地区第二天就能到，加上终端配送，三四天一般就能到。”

　　记者注意到，与往年相比，李师傅显得比较淡定，“电商现在促销活动也不是一年只有一天，中秋、国庆、春节之前都会搞，很多快递就从‘双十一’分流了。今年中秋、国庆，每天我送的快递也有上百单，跟‘双十一’差不多。”

　　[镜头六]

　　17点，专家关注“双十一”

　　下午5时许，南京大学电子商务系主任王全胜教授接受了记者的采访。

　　他说，“双十一”走过6载，对培育新一代群体更加熟悉和喜爱新的网络购物形式，对拉动越来越广阔的行业参与创造并分享新的消费盛宴，对挖掘包括县城在内的小城镇及农村的消费潜力，都起到了重要作用。

　　不过，他同时坦言，“双十一”一直以来打的是“低价牌”，未来，应该更多从提升品质、服务上着手，“双十一”购物节才能走得更远。对于实体零售店，他也给出了自己的建议。“目前，天猫主打的是B2C（商家对个人）模式，相对于以前的C2C（个人对个人），品质有所提升。但是，其份额再提升也面临瓶颈，因为天猫作为一个平台，很难精准定位诸多商家的各自消费对象。”他认为，与之相反，传统零售商如果能够在O2O（线上线下融合）转型上好好下功夫，由于对自己独特消费群体的把控更为精准，完全有可能获得更长足的发展。当然，对传统零售商而言，这样的融合发展，难度确实不小。

　　本报记者 吕 妍 宋晓华 朱新法 杭春燕

　　链接 >>>

　　网商细说“双十一”

　　不促销销量也翻番

　　南京专做进口食品的淘宝卖家麻瓜街美食店主“xileaf”告诉记者，平时店里就有“买40包饼干送10包”等优惠活动，“双十一”的优惠幅度也不会更大，但从目前销售量看，“双十一”当天的销量肯定会比平时增长一倍左右。“买家集中购买还是比较明显，这一天不买点啥好像说不过去。”

　　消费者要注意判断和对比

　　经营“一夫食堂”和“一夫食堂烘焙专卖”两家淘宝店的一夫提醒说，大部分电商都会为这一天准备丰富的货源，以比平时优惠好多的力度卖出去，但真正优惠力度是否大，消费者是否合适，这个需要自身去判断和对比，好多不良电商利用这个机会，大量处理积压，或节前提价或用各种消费者判断不清楚的促销来迷惑消费者。

　　来不及送货不如放弃

　　在昆山开一家烘焙用品淘宝店的店主小狐狸君君主动放弃“双十一”。她认为，最大的压力并不是卖家备货、出货，而是后期快递送货，如果快递不给力，未来两周卖家的压力就很大。“双十一快递肯定爆仓，黄油等烘焙用品如果不能及时送到会化掉。”

　　生意比去年翻一番

　　连云港市东海县的11000多家水晶网店，不少都抓住这个机会，一起狂欢了一把。东海县水晶珠宝城一名网络卖家的企业内，只见10台电脑前，客服人员手指翻飞，不停地敲打键盘，20多名工作人员依据订单，穿梭于仓库之间配货，5名工作人员一丝不苟地核对着订单信息，一派忙碌。“真是太忙了，我们昨天一夜没睡，就为了备战双十一。”该电商负责人小姜挂着黑眼圈，一脸疲惫地对记者说，“截至中午，我们网店已实现销售额60万元，预计今天可达到150万元，比去年翻了一番。”本报记者 吉凤竹

　　誓死顶住“双十一”

　　“双十一，拿奖金，兄弟们战斗吧！”“誓死顶住双十一”……这些充满鼓动性的标语，来自无锡买卖宝的客服大厅。11日下午记者来到这家电商，深刻感受到了电商迎战“双十一”的紧张气氛。

　　“今天的交易额接近平时的10倍，下午1点已经达到5000万元。”无锡买卖宝信息技术公司副总裁夏金鸽介绍。客服大厅300多客服人员正不停与客户交流。许多人的桌上摆着水杯、饼干、零食，却顾不上吃一口。

　　作为中国首家移动B2C电商平台，买卖宝创建于2010年，主要服务于农民工市场，以及月收入在1500元-3000元的群体。

　　本报记者 浦敏琦