网购珠宝首饰无理由退货限制多
- 发布时间：2014-11-11 09:32:28 来源：福州晚报 责任编辑：罗伯特
■本报记者 李永华
本报讯 “双11”到来，有些人不仅上网买衣服，而且买黄金珠宝，这几天一些珠宝品牌网店也给出了较大的优惠幅度，直降、买赠、返券等促销手段屡见不鲜。不过业内人士提醒，珠宝首饰不同于普通商品，很多电商规定，消费者下单后不能享受七天无理由退货。
昨日记者对比多家电商，发现对于七天无理由退货，他们有不同表述：第一种，一些电商规定珠宝首饰“自客户签收日起7日内可申请退货”或“自实际收货日期的次日起15天内，在商品完好的情况下，可无理由退换货”或“自客户收到商品之日起30天内，如对商品有任何不满意，将无条件退换货”；第二种，一些电商不直接表明“珠宝首饰不予退换”，而是对于退货添加了附加条件及种种障碍，例如“有质量问题”才能退货，前提是还须经权威检测，还有部分电商虽然表明支持珠宝首饰的无理由退货，但又对可以退货商品的价格进行了限定；第三种，直接拒绝退货，部分电商没有对无理由退货的相关政策进行说明。记者查看多家大型电商的退货规定发现，除了珠宝首饰退货有种种障碍外，不能或难以实现7天无理由退换货的商品还有手表、数码类商品和电脑办公类商品等。
对此，昨日福州一家开网店的珠宝商称，普通商品退货比较容易，黄金珠宝首饰类商品却不同，比如去年黄金价格几次暴跌，曾经一个晚上每克暴跌20多元，暴跌前买黄金首饰的人，事后扎堆退货，怎么办？退货是按暴跌前的价格还是暴跌后的？此外，珠宝首饰以及一些名表名包等高档奢侈品，非常娇贵，商品出柜后受到损伤产生瑕疵，就很难实现再次出售，哪怕瑕疵很小。
不过福州工商部门称，按照新消法，七天内退货无需说明理由，但下列商品除外：由消费者订做的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊类商品，以及其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。另外，消费者退货的商品应当完好，退回商品的运费由消费者承担，退货执行销售时的价格。
