■本报首席记者 江海 文/摄

　　本报讯 “双11”来临，福州电商物流行业全线进入“作战”状态。当前人们对“双11”印象最深的莫过于快递行业的繁忙，但商品的仓储、分拣、包装等环节却鲜有人了解。昨日记者探访了部分快递企业及电商平台的仓库及分拣设施，发现部分商家已经使用了自动化设备，下单、拣货、包装，5分钟就能搞定。

　　根据往年情况，“双11”取件在12日、13日呈现最高峰，14日开始进入派送高峰，大概要持续一周。同时，“七天无理由退货”也将在“双11”后期形成一定业务量。根据行业预测，今年“双11”期间，福州快递全行业处理的快件业务量日均将超过130万件，相对于今年福州全行业的75万件日均处理量，增长幅度超过了75%。在这样的情况下，快递物流如何保证分拣及派送效率呢？

　　在一家知名电商的自营福建仓库，记者看到，1.5万平方米的仓库几乎被塞满，最高位已经接近顶棚横梁，用工作人员的话讲叫“高位爆仓”。“为了迎战‘双11’，整个公司已整整准备了3个多月，我们仓储的主要工作就是把更多的商品收进库房，满足客户各种各样的需求。”该仓库主管黄先生告诉记者，他们早在11月1日就开始进行分品类促销，而“双11”的三天则是全品类促销，这样就要求仓库要不断调整各种库存，尽可能多地收纳商品。

　　实际上，今年“双11”福州人最喜欢什么，从仓库备货就能看出来。仓库就如一个巨大的超市，从日常食品到高价值的iphone6手机，各类商品应有尽有。而记者惊讶地发现，上万平方米的场地里，存货最多，一眼望不到头的最热门商品居然是纸尿布！工作人员告诉记者，纸尿布就是福州乃至福建客户网购最热门的商品。

　　备货完成，保证配送就是关键。记者看到，自营电商对仓储的要求非常严格，对订单进行了波次设置，配送有统一的发车时间，于是每个环节都有时间限定，避免下个环节受拖延影响。“例如11点下的单子，12点就要生产完毕，做到环环相扣，保证下个环节不受拖延。”

　　在货品管理方面，仓储相当于超市的仓库，每一种商品入仓，系统会自动扫描商品的体积、重量等参数，根据这些参数安排商品存放在哪个区。在分拣区内，记者看到，货架上的商品并不一定是按照超市中同一种类的放在一起陈列，而是显得比较“凌乱”，纸巾的旁边可能是一瓶酱油。据介绍，分拣区相当于超市的货架，在陈列时，系统会分析“大数据”，将销量最好的商品放在离包装区最近的位置，依次排列。此外，为了提高拣货速度，分拣员实行合单拣货，系统自动将比较相似的订单合并在一起，由同一个分拣员进行拣货，每个分拣员每次同时处理9张~16张订单。“比如5瓶同一品牌的矿泉水是三个不同客户的单，系统会将这三张单合在一起，这样分拣员只需要走一次，就可以完成三张单的拿货，提高效率。”

　　分拣完之后，进入到打包区，打包员会扫描每件商品，保证质量以及准确性，最后统一打包好交给派送员。“从货物进仓到拣货、包装，每一个环节都实行个人负责制，如果客户拿到手的商品出现问题，可以很容易找到出问题的环节，落实责任，不会说不清。”