利安人寿创新推出“透明服务”
- 发布时间：2014-11-10 16:29:21 来源：河南日报 责任编辑：罗伯特
在公司成立三周年之际，利安人寿顺应移动互联网大发展的契机，创新推出“透明服务”，旨在不断改善客户体验，提升客户满意度，切实保障保险消费者权益。
销售前，销售人员始终坚持最大诚信原则，如实向客户介绍保险产品责任及保费缴纳方式等情况，如实说明除外责任，使客户真正理解保险利益，让客户购买到自己需要的产品。销售时，客户填写投保资料后，可通过官网、微信查询自己投保进程。保单承保成功后，公司将通过短信及时通知客户。出险理赔时，客户可通过官网、微信等渠道及时查询到理赔的具体进度，在理赔审批完成以及支付赔款后还会短信通知客户。目前平均理赔时效为2.59天，保持行业领先水平。
2013年度以及2014年上半年，在江苏保监局组织的评比中，通过对投诉处理工作6个方面21项指标打分评比，利安人寿最终得分100分，排名第一。（王珊珊）
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