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利安人寿创新推出“透明服务”

  • 发布时间:2014-11-10 16:29:21  来源:河南日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  在公司成立三周年之际,利安人寿顺应移动互联网大发展的契机,创新推出“透明服务”,旨在不断改善客户体验,提升客户满意度,切实保障保险消费者权益。

  销售前,销售人员始终坚持最大诚信原则,如实向客户介绍保险产品责任及保费缴纳方式等情况,如实说明除外责任,使客户真正理解保险利益,让客户购买到自己需要的产品。销售时,客户填写投保资料后,可通过官网、微信查询自己投保进程。保单承保成功后,公司将通过短信及时通知客户。出险理赔时,客户可通过官网、微信等渠道及时查询到理赔的具体进度,在理赔审批完成以及支付赔款后还会短信通知客户。目前平均理赔时效为2.59天,保持行业领先水平。

  2013年度以及2014年上半年,在江苏保监局组织的评比中,通过对投诉处理工作6个方面21项指标打分评比,利安人寿最终得分100分,排名第一。(王珊珊)

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