农行“超级柜台”缓解排队难
- 发布时间：2014-11-10 03:32:41 来源：解放日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 杨群）银行办理业务排队长的老问题一直困扰着居民用户。近日，农行推出“超级柜台”，以自助机具为载体，能够快速高效地为客户办理绝大部分个人非现金业务，开启了银行网点服务客户的全新模式。
“超级柜台”，就是一个功能集成的自助机，上面可以实现绝大部分个人非现金业务的快速办理，涵盖个人开卡、电子银行签约、转账、理财产品认购、基金、定活互转、卡卡转账、个人汇出汇款等50多项功能。
“超级柜台”的机具分为大堂式和桌面式两种，大堂式可自动吐出银行卡、密码信封、K宝、口令卡等，实现网点高程度自动化运营；而桌面式更侧重于客户和银行工作人员互动体验，客户可以在银行工作人员的指导下自助办理多种业务。
“超级柜台”优点之一，办理业务速度提升。在柜台上往往需要耗时数十分钟的个人客户开卡业务，在“超级柜台”上仅需三四分钟。这是由于“超级柜台”流程中大大减少了柜员频繁操作的时间和客户轮番签名的时间。
一位办理跨境汇出汇款的客户表示，以往汇款需填写很多单据，而通过“超级柜台”只要录入信息就可办理，十分便捷。
另一位购买理财产品的张先生也称赞道：以往办理理财业务产生的回单和产品说明书动辄8、9页，又因为这上面记载着个人信息等，保管和处理都十分麻烦，而通过“超级柜台”办理，这些信息都转化为电子数据，简洁明了，放心又安全。
据悉，目前农行“超级柜台”在10个网点共布设了12台机器试点，计划今年底扩大到60台，明年全面推广。
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