延伸服务链条 提高服务水平
- 发布时间：2014-11-03 07:29:47 来源：贵州日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 (冉 松)10月16日，交通银行黔南分行试营业，年内即将正式营业。自2011年以来，交行每年在贵州省内市、州新建1个省辖行，机构覆盖面不断扩大。这是交通银行顺应贵州经济社会后发赶超态势，延伸服务链条，提高为民服务水平的又一项重要举措。
一直以来，交通银行贵州省分行把“做贵州服务水平最高的银行”作为奋斗目标，深入开展党的群众路线教育实践活动，将提高对社会大众的服务水平作为检验教育实践活动成效的最重要标准。紧紧围绕以客户为中心的理念，不断创新服务方式，大力发展“普惠金融”，真正让普通老百姓和企业客户得到实实在在的实惠。
大力提高窗口服务水平。坚持高标准、高起点广泛开展“真情服务客户”活动，以“百佳”、“千佳”示范网点创建活动为契机，进一步推行标准化、专业化、特色化服务，优化网点服务环境，增强员工主动服务意识，加强产品合规销售。交行是贵州省内首家推行站立服务、微笑服务的银行，成立了专职服务管理团队，形成一把手负总责、分管领导亲自抓、干部员工具体抓的工作格局。在近年来的银行业“百佳”、“千佳”网点评选中，交行入围网点数量位居省内银行业前列。
大力拓展机构覆盖。积极推进在市州一级、重点县域地区及城市核心区域的机构网点布局，机构网点数量逐年增加，服务半径进一步扩大。加速推进科技园区专营机构建设，搬迁设立贵阳经济技术开发区支行，签约入驻贵阳国际金融中心。持续布局自助设备网点，提供不间断的金融服务，便捷百姓日常业务的办理。
把服务民生放在更重要的位置。通过“进社区”、“开放日”、“走全省”、“惠公众”等系列主题活动，增强对公众的金融服务力度。加大产品创新，推出了集挂号、缴费、查询三大功能为一体的“银卫安康”自助医院金融服务系列产品，方便患者就医。创新金融服务模式，充分发挥交行全牌照优势，深化与市州政府、贵阳综合保税区、省内重点企业的业务合作，提供全方位、一站式、专业化的金融服务。大力支持民生消费领域，加大对教育、卫生、燃气等民生消费领域以及增长潜力较大的新兴行业的投放力度。加强对中小企业的信贷支持，创新推出“商易贷”、“保易通”、“知识产权质押”等特色金融产品，中小企业贷款保持了高于全部贷款平均增速的增幅。
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