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贵州旅游进入“散客时代”

  • 发布时间:2014-11-03 03:29:40  来源:贵阳日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  近两年来,自驾游、自助游成为旅游界最热门的词汇,以自助游、自驾游为主题的散客市场日渐兴盛。

  近日,记者从黄果树、西江苗寨、青岩古镇、南江大峡谷等近10家旅游景区获悉,今年以来,进入这些景区的散客量超过团队游客数量,散客成为我省旅游市场的主力军。

  今年我省“十一”黄金周简报也证实了这一说法。从9月30日至10月6日,在全省纳入重点监测的63个旅游景区中,自驾游客占总游客量的60.2%。

  面对“散客时代”,我省相关政府部门、旅游景区以及旅游机构开始调整经营策略,开发旅游新产品,实施精准营销,主动迎接市场新变化。

  贵州主要旅游景区 散客比重超过团客

  散客逐渐成为我省旅游市场主力军,自助游、自驾游等游客量占据“半壁江山”

  “从2012年开始,黄果树景区散客量首次超过团队游客数量。至2013年,‘团散’游客比例发展为3:7,而且这一比例还呈拉大趋势。”据该景区营销负责人卢娜介绍,今年“十一”黄金周首日,景区接待的自驾游客就占当日游客总数的八成。

  作为全省知名的旅游景区,黄果树瀑布“团散”游客比例悬殊的现象并非孤例。在今年的旅游旺季,我省主要旅游景区接待散客量都已超过团队游客数量。而我省旅游市场“团散”游客比例的变化,应该说,2013年,是一个重要的分水岭。

  “在2009年,团散比还维持在7:3;在2012年,这一比例开始持平;2013年之后,散客趋势越来越明显。”据西江苗寨景区相关负责人余仕光介绍,通过景区电子门禁系统、团队散客窗口以及自驾车辆数据等,很容易统计出团客与散客的比例。“今年以来,西江苗寨景区的‘团散’游客比例为4:6。而在‘十一’黄金周期间,团队游客仅占到20%。”

  “自景区营业以来,散客数量一直高于团客。在今年7月至9月期间,散客比例高达近80%。”花溪旅文投青岩分公司经理申晟宽说,“很明显,从2013年开始,团队游客的绝对数量出现了明显下降。而随着景区游客的逐年增加,无疑‘团散’游客的比例差距也将进一步拉大。”

  统计数据显示,旅游旺季期间,南江大峡谷景区的散客占比为70%;在“十一”黄金周期间,这一比例达到80%。南江大峡谷副总经理林文强说:“2012年,景区游客‘团散’比例还能持平。从2013年开始,团队游客开始减少,而散客明显增加。”

  应对“散客时代” 精准营销成趋势

  相关政府部门、旅游景区以及旅游机构调整经营策略,开发旅游新产品,实施精准营销,主动迎接市场新变化

  面对“散客时代”的到来,我省旅游市场结构也随之悄然发生变化。省市相关政府部门、旅游景区以及旅游机构开始调整经营策略,开发旅游新产品,实施精准营销,主动迎接市场新变化。

  作为全省的龙头景区,黄果树景区率先建立信息化网络服务体系,大力发展旅游电子政务、电子商务,提供机(车)票、酒店、旅行社、旅游产品等网上查询、预售和结算服务。

  “通过对游客进行数据采集和分析,我们就知道那些产品是游客关注的,这就为精准营销决策提供了数据支撑。”黄果树景区董事长助理张目说:“通过对自驾游客进行大数据分析,我们发现,以黄果树景区为核心、六百公里为半径、交通通达性好的区域为主力自驾市场,六百至九百公里之间的环带区域为次主力市场。统计还发现,自驾游客对主题酒店与服务质量较好的三星级酒店需求最多,另外对当地特色美食最有兴趣。”

  “以前,我们主要是面向旅行社进行渠道营销,而现在我们更加注重直面散客的营销。”南江大峡谷副总经理林文强说,“去年,我们开始在贵阳公交车上投放车身广告;今年,又在市区公交车内的电子显示屏投放广告。针对省外市场,我们在主要客源地的交通节点等地投放景区形象广告,以抓住散客的心。”

  而在民族风情浓郁的西江苗寨景区,为吸引散客的眼球,景区则着重加大对节庆活动的策划力度,并通过传统媒体、互联网、新媒体等进行宣传。“苗寨民族节日很多,我们都会应景推出体验式的旅游节庆活动、亲子活动等。”西江苗寨景区相关负责人余仕光说,面向日益庞大的自驾游客,景区还通过与汽车品牌4s店、品牌汽车、汽车俱乐部等加强合作,推介景区及节庆活动信息。

  随着我省交通环境的改善,进入省内的自驾游客增长迅速,成为散客大军的重要组成部分。为适应这一趋势,今年“十一”黄金周期间,我省整合资源特别推出8条“车窗风景线·最美旅游道”自驾车旅游精品线路供游客参考。而随着散客量的快速膨胀,对景区的基础设施需求也逐步加大。去年,黄果树景区就新增3个停车场,新增停车位约8000个。今年,青岩古镇新增停车场3个,增加停车位2000余个;新建两个游客服务中心,为散客游客提供咨询、票务、展览、休憩服务等。

  贵阳是全省重要的旅游集散地。为了应对旅游市场客源的变化,今年年初,市旅发委委托贵州财经大学旅游学院,对进入贵阳的自助游客进行调查。“我们希望通过第一手的调查报告,掌握游客对旅游要素的需求特征,掌握目标游客的类型、消费偏好、获取信息渠道等,一方面能够精准锁定旅游营销目标,另一方面,可根据游客需求完善要素,并为游客提供更好的公共服务,应对旅游市场的新变化。”市旅发委相关负责人说。

  本报记者 白萍/文

  冉婧宇/制图

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