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国网垣曲县供电公司:以规范促服务以服务赢品质

  • 发布时间:2014-10-29 05:29:40  来源:山西日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  为不断提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平。近日,国网垣曲县供电公司首先从营业窗口建设抓起,组织客服中心人员召开了提升供电服务质量专题会议,就公司针对营业窗口工作是否规范组织的明察暗访活动进行了通报,对下一阶段工作进行安排部署,同时要求工作人员:上岗必须统一着装,并佩戴胸牌;保持营业厅环境整洁,营业窗口应设置醒目的业务受理标识;为客户服务时,应礼貌、谦和、热情,做到有理有节;营业厅设置值班人员,对业务受理中的一些问题及时进行协调,做到让客户满意,严格执行电价政策,重点抓好抄核收工作,加强欠费通知管理,规范停复电手续。

  程 芬

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