国网垣曲县供电公司：以规范促服务以服务赢品质
- 发布时间：2014-10-29 05:29:40 来源：山西日报 责任编辑：罗伯特
为不断提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平。近日，国网垣曲县供电公司首先从营业窗口建设抓起，组织客服中心人员召开了提升供电服务质量专题会议，就公司针对营业窗口工作是否规范组织的明察暗访活动进行了通报，对下一阶段工作进行安排部署，同时要求工作人员：上岗必须统一着装，并佩戴胸牌；保持营业厅环境整洁，营业窗口应设置醒目的业务受理标识；为客户服务时，应礼貌、谦和、热情，做到有理有节；营业厅设置值班人员，对业务受理中的一些问题及时进行协调，做到让客户满意，严格执行电价政策，重点抓好抄核收工作，加强欠费通知管理，规范停复电手续。
程 芬
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