网购族难题：快递员和收件人时间总那么不凑巧

　　顺丰已在河南推出24小时寄件业务

　　快递员到家门口了，收件人不在家；收件人回到家了，快递员已经离开……相信这种场景对很多网购族来说都非常熟悉。而在郑东新区顺丰嘿客阿卡迪亚店门口，摆放了一台储物柜，目前已开展了24小时自寄业务。未来，在郑州顺丰的一些服务网点，将可实现24小时收取件。

　　郑州晚报记者 徐智慧/文

　　马健/图

　　顺丰已在河南试点24小时寄件服务

　　前几天，热爱网购的李女士在网上买了盆多肉植物。可是小区物业不再代收快递，李女士要上班，经常不在家，一单商品送了3天。图片上清新可爱的多肉植物到手时已经变得蔫巴了。李女士说：“小区如果有个柜子之类的东西，且申通中通顺丰这些快递共享，放到柜子里，给我一个二维码，我到那儿一扫二维码自己取，多好！”

　　其实对于李女士等网购一族的需求，商家早就嗅到了其中的商机。顺丰去年就在河南地区推出了190多个储物柜，其中郑州市70多台，主要投放在写字楼、宾馆楼下、学校等一些人口流量比较大的场所，针对固定客户和邮费需要到付的客户推出，客户寄件时不用再等待。目前在河南地区提供了寄件业务，还没有办法凭密码取件。而在北京、上海、广州等城市顺丰已经开展了试点，推出了24小时收取件服务。

　　郑州什么时候能实现24小时收取件呢？对此，顺丰河南分公司相关负责人介绍，收取快件时，都有个开封验货的手续，使用储物柜的形式取件就缺少了这一环节。对于一些高价值或者易碎物品来说，可能对后续快件的核查需要正确看待，此外还需要客户信任程度的培养。具体什么时候推广还要看公司的安排。

　　郑州拟试点24小时收取件业务

　　郑州市商务局相关负责人介绍，云柜能24小时营业，即使在晚上，也可以为顾客提供服务，类似于银行的ATM机。这也是郑州市商务部门着力要解决的问题之一。商务部门计划依托顺丰的云柜，大力推广云柜设置，在郑州开展24小时收取件的业务。此外，商务部门还将推广便利店和物流配送结合的方式，解决“最后一公里”问题。目前思达便利店已经与亚马逊、圆通等签订协议，亚马逊、圆通的快件可以在郑州的60多个思达便利店取件。

　　对此，河南工业大学教授王焰分析，如何让配送网店对接服务终端，其实有很多方式。太原市是设立自提柜，利用自提柜做灯箱广告，找到新的盈利点。北京则成立第三方的城市共同配送公司，在小区附近设网店，可以接来自所有快递公司的快件，但也涉及房租等成本高的问题。王焰认为，洗衣店、烟酒店等都可以成为终端，但是都存在难以规范、服务难以做好的问题。