空港公寓干净整洁安全和谐
- 发布时间：2014-10-21 06:35:26 来源：南京日报 责任编辑：罗伯特
禄口尝试农民小区市场化管理初见成效
空港公寓干净整洁安全和谐
走进江宁区禄口街道空港公寓小区，但见地面干净整洁，花草树木郁郁葱葱，各种车辆摆放有序，无论是地面还是墙壁上，看不到“办证”、“疏通下水道”之类的牛皮癣广告，整个小区让人感受到清爽、宁静、和谐。成功打造此处优美环境的是南京双和物业管理有限公司，从今年元月1日进驻空港公寓实施物业管理以来，经过近10个月的辛勤工作，已使整个小区文明有序成为一种常态。
禄口空港公寓是为安置征地拆迁农民而建的大型农民住宅小区，公寓分为A、B、D三个片区，共建有6层住宅楼82幢，住房2748套，自去年底以来，已入住禄口征地拆迁居民2000余户。为了把小区建设成为环境优美居民满意的小区，禄口街道在决定如何管理小区上动足了脑筋，决定一改以往农民小区由政府部门和居民共同管理的模式，大胆引进市场化管理办法，由专业的物管公司来承担小区的管理工作。通过招投标，街道从3家投标的单位中选出具有二级资质、有多年小区管理经验的双和物业公司，负责空港公寓的物管工作。街道对空港公寓的管理要求制定具体标准，并和物管公司签订协议，商定全年的物管费用，然后分为12个月逐月付款。完成全部合作协议条款的，按照协议付款，否则不付款或者扣除部分付款，以市场化手段即经济手段监督物管公司。
合同协议的约束，倒逼物管公司在做好物管工作方面下功夫。他们制定了《空港公寓管理制度》、《住户须知》等适合农民小区特点的规章制度，制定了保安、保洁等物管服务人员的岗位职责和员工奖惩办法，加强对员工的培训，提高员工素质，通过“文明用语、沟通技巧、业务知识、专业技能”等方面的培训后上岗，做到统一着装、挂牌上岗，坚持文明用语，接待业主做到态度和蔼可亲，举止端庄，尽可能满足住户的各种需求，使住户体会到“处处方便，事事放心”。在近10个月的物管工作中，物业部门实施人性化管理，求得业主的配合与支持。管理中，无论是小区老人突然晕倒，还是困难家庭的孩子，他们都及时伸出援手。平时，业主遇到水电故障等麻烦，他们及时上门服务，解除业主的困难与烦恼。
禄口街道办事处有关负责人表示，从双和物业管理空港公寓的实践来看，用市场化手段做好农民小区的物管工作，是值得肯定和推广的。经多次在居民中进行查访，居民对小区的环境和秩序是满意的，对物业公司的管理也是满意的。焦义贤 戈彬
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