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扎根小区服务千家万户

  • 发布时间:2014-10-21 02:37:12  来源:长沙晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  记者 李素平

  今年以来,利率市场化和互联网金融如同海啸一般,完成了对传统金融领域业务范围的颠覆。 当前,银行业面临宏观经济“三期叠加”的考验。同时,在互联网的影响下,国内的商业形态正在发生深刻变化,专业市场面临转型升级,商业银行的经营模式将在变革中经受考验。十八大提出“普惠金融”,面对利率市场化和互联网金融冲击,银行如何在普惠金融大势中突围?以敢“吃螃蟹”著称的中国民生银行,提出“网点包围社区”的小微、小区金融战略。

  据介绍,民生银行与物业、商户等第三方接洽,大力发展小区金融,形成小区1.5公里半径范围内的便利式服务网络,将便利金融服务送至居民家门口,践行“金融服务最后一公里”的落地之举。

  35家持牌社区支行送便利金融到小区

  据介绍,民生银行开辟“小区金融”市场,将“小区金融”作为继“小微金融”之后的“利民、便民工程”,着眼于居民最日常的需求,围绕居民衣食住行,搭建便民服务平台。目前,民生银行长沙分行已拥有社区支行以及离行式自助银行107家,在湖南银监局的大力支持下,已获批社区支行牌照小区网点35家,可为社区居民提供综合金融服务。

  民生银行2013年提出小区金融战略,不仅要打破传统银行网点资源投入高、运营效率低的局面,还要运用移动互联技术和智能设备升级,将小巧的物理网点打造为全功能的新型智能化银行网点。在小区金融战略实施伊始,民生银行就建立了一套小区金融规划机制,从客户访谈到数据分析,对目标小区的居民以及相关的物业、商户等进行需求调研,在此基础上差异化地安排团队作息时间、设备功能、金融产品包,以及相关非金融服务。同时,通过小微金融以及外部多边市场,整合与小区居民衣食住行相关的行业,以及与居民日常生活息息相关的小区周边商户,通过统一平台,为居民提供高性价比的丰富产品与服务,实现“情系大众、服务民生”,将便利金融服务送至社区。

  融入社区生活金融服务也可应景便民

  现代金融服务渗透到社会“毛细血管”之中,民生银行将社区网点建设在小区内部,除金融服务外,还可实现多项缴费和服务预订、支付功能。与一般银行网点营业时间不同的是,民生银行小区金融采用弹性工作时间制,每日10时至20时营业,为朝九晚五上班族提供下班办理业务的可能,实现“您下班、我上班”。此外,该行的小区金融网点,还可差异化地为居民提供专项理财、消费信贷等金融产品。

  在非金融服务上,通过整合与居民生活高度相关的商户资源,民生银行为小区居民提供丰富的非金融服务。2014年以来,民生银行长沙分行推出了多期“舌尖上的民生”系列,为长沙周边居民提供了炎陵黄桃、西凉湖大闸蟹等应景生鲜食品,同时也为原产地商户解决了销售渠道问题。

  民生银行长沙分行有关人士表示,未来将高度关注移动互联网的前沿发展趋势和技术应用,力图搭建以社区网点为核心的新型小区居民便民服务平台,吸引具有品牌知名度的生活服务类企业及其经销商加入到便民生活平台中,同时与众多餐饮、社交、旅游等生活服务类网站合作,丰富民生银行的便民生活圈。

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