创新服务 便利出行
- 发布时间：2014-10-10 05:27:38 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
交通关系百姓的日常出行，是最重要的民生服务行业之一。今年以来，全国各级交通运输系统把提升服务水平和质量作为出发点，大力拓宽服务渠道，细化服务内容，增强服务能力。
公交车是城市交通的命脉，是大多数市民出行的首选。但由于堵车、交通事故等原因，“等公交”的无奈和纠结让很多人深受困扰。为让市民轻松掌握公交实时动态，成都市公交集团已正式推出官方便民移动应用“巴适公交”，老百姓只要下载并使用“巴适公交”，就会自动定位用户位置，并提供最近站台的线路信息，从线路详情里还可以查看最近的三四辆公交车的实时位置，误差不超过10秒。目前，“巴适公交”已涵盖成都11000多辆公交车的实时动态。除手机查询公交实时信息外，成都还为市民提供了网站、电子站牌等多种形式的智能服务。
公共交通“最后一公里”的问题一直困扰市民和交通管理部门。北京市探索推出了“公共自行车+公共交通”模式，扩大公共交通服务范围，改进了居民公共交通出行“最后一公里”的短途接驳问题。截至目前，北京市已建成公共自行车服务网点777个，投入运营公共自行车规模达2.5万辆。党的群众路线教育实践活动开展以来，北京市进一步增加公共自行车投放，完善存取点布局，给更多市民带来实实在在的便利。如今，在很多地铁站、住宅区、商业区，随处可见红白相间的公共自行车。“免费+低价”的收费、方便快捷的租还方式，使公共自行车成为不少市民的短途代步工具，预计2014年底北京公共租赁自行车总规模将达到4万辆。
作为重要窗口单位，许多交通运输部门都把扎实推进群众教育实践活动、提高群众满意度作为主攻方向，有的单位加强作风建设、推行服务承诺；有的开展服务流程再造，大力推行网上办事；有的开展标准化服务、延时服务、预约服务等，这些措施进一步提升了交通运输行业服务能力和水平，群众也感受到越来越多的便利和快捷。
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