嘉祥县地税局多措并举强化纳税服务
- 发布时间：2014-10-01 04:34:36 来源：大众日报 责任编辑：罗伯特
□张秋美 钱立冬
嘉祥县地税局立足地税本职工作，践行党的群众路线，多措并举做实纳税服务，纳税环境得到明显改善，服务质效得到很大提升。
牢固树立服务群众观点，以改进自己的工作方式、提高工作成效为落脚点，时刻牢记群众利益无小事的道理，把纳税人的需求挂在心上，诚心诚意为纳税人办实事、解难事、做好事。以“始于纳税人需求，基于纳税人满意”为总基调，把纳税人需求和满意度作为考核标准。做实做细首问负责制、承诺负责制、服务责任追究制、服务意见反馈制。服务大厅做好班长值班制，推行限时、延时、随时服务，在申报和认证等高峰期增开服务窗口，延长工作时间，对纳税人提出一些特殊事项实行预约登记制度，特事特办，灵活办理。
依照“一窗式”管理、“一站式”服务和税务管理重组工作的要求，将中心各窗口依照工作职能设立成三大主题服务区，将各主题服务区的功能详细上墙公布，使纳税人前来办理涉税事项时能一目了然。在办税服务厅实行“一站式”服务，集中受理或办理纳税人需要到税务机关各部门办理的各种涉税事项。设立了专门的办税自助服务区，为纳税人实行网上电子申报提供方便。在大厅配备纯净水饮水机，在值班桌上配齐了纸、笔、复印纸等提供使用，导税台增加人手，增添了纳税人申报纳税时需办理的各种手续表格的填具样张，增设了自动叫号机，提高了服务质量，提升了办事效率。
