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以科技创新服务纳税人

  • 发布时间:2014-07-31 14:33:37  来源:深圳特区报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  ■ 深圳特区报记者 段琳筠

  通讯员 刘之佳 卢勋

  继十八届三中全会以来,中央于今年6月再次提出并全面推动财税体制改革的战略布局,且一一列出具体“时间表”。深化财税体制改革成为固国发展之本,通过建立公平、公开及透明的财税制度,调整并优化国家资源和分配,在民生项目及民生工程建设方面做更多实事。深圳市地税局按照国家税务总局的统一安排及部署,秉持着“勇为”和“先行”的特区精神,大力推动我市税收体制改革,肯“下苦功”,肯“费力气”, 想纳税人之所想,解纳税人之所难,积极开拓创新机制,致力于探索现代化税收及征管制度的建立,致力搭建全方位现代化办税体系,实实在在惠及于民。

  据深圳市地税局相关负责人介绍,所谓现代化办税体系,其意义不仅在于为纳税人提供了丰富的办税渠道,使办税便利度大幅提升、办税成本显著下降等显性意义,更体现出职能转变效果,通过确立“以纳税人为中心”的服务理念,进一步搭建税务机关与纳税人之间的沟通桥梁与信任机制,获得并提升市民及纳税人的认可度,以及对税法的遵从度,以便更好地推行国家及地方税收政策,实现真正取之于民,用之于民。

  在我市2014年的政府工作报告中,市地税局推出的“移动地税局”等便民服务被纳入我市今年重点扶持建设的116项重点民生工程项目之一,其以打造“深圳质量”为服务标准,为我市纳税人提供更为优质便捷的纳税征管服务。

  电子税务局:纳税人可在网上办结20类涉税业务

  记者日前从市地税局了解到,截至目前,深圳地税电子税务局已囊括办税服务、查询服务、咨询服务、管理服务四大类共计130项业务功能,实现了网上报税、缴税、凭证打印一站式服务,推出的自助开具纳税证明、网银支付、网售发票及网上发票验缴销等功能,深受纳税人好评。其中,信息化已覆盖95%的征管业务和100%的服务事项,纳税人足不出户即可在网上办结20类涉税业务,节省时限为40%以上。

  根据统计,我市目前已有72万多户纳税人开通使用电子税务局,其中企业单位纳税人开通电子税务局比例达93% 。而今年1月-6月期间,电子税务局的申报量达616万笔,占深圳地税申报业务的86%,逐步已成为纳税人办税的主阵地,为纳税人提供更多实时便捷的缴税服务。

  移动税务局:包含三大类30个功能模块的系统

  市地税局于今年年初开始,在我市范围内全面推广移动税务局服务。推出了包含公众服务、税务知识、办税服务三大类30个功能模块的系统,深受欢迎。该移动税务局主要有六大特点:一是信息查询简单灵活。不仅提供了发票验真、审批进度等信息查询功能,且提供了税务登记、减免优惠等查询服务,可随时掌握企业涉税情况。二是涉税咨询方便快捷。纳税人可将电子税务局、移动税务局等系统软件中存在的问题,通过问题咨询功能直接进行提问,享受“一站式”便捷服务。三是涉税消息实时提醒。纳税人只要保持移动税务局运行并连接网络,系统即可实时推送相关的办税通知、风险提示等消息提醒,实现涉税提醒贴心服务。四是办税指南随时掌握。通过办税流程、办税地图、大厅流量三项功能,纳税人可合理选择办税时间和地点,提高办税效率。五是税务知识全面掌握。纳税人可随身携带、随时查阅法规查询和涉税问题解答功能中涵盖的各类税务知识,全面掌握需交纳的税收政策。六是计税工具轻巧实用。移动税务局提供了个税和滞纳金的实用计算功能,录入简单数据后即可获取计算结果,方便缴税及办理业务。

  微信税务局:优质服务兼“卖萌”吸引年轻纳税人

  除电子税务局和移动税务局的平台搭建,市地税局还敏锐地捕捉到微信平台对抢占税收宣传舆论阵地的价值,及时打造微信公众平台,更好地为年轻纳税人群体提供相关服务。

  微信公众平台目前已升级为微信税务局,且具有高效的传播及纳税服务价值。记者从市地税局了解到,该局建立的微信税务局平台,业务功能主要定位于面向公众的涉税查询、涉税计算、涉税咨询、办税指南和面向纳税人的一户式查询、发票购销、涉税事项办理进度查询等。随着后续不断的完善优化,该微信平台还将新增多项服务功能。采访中,不少市民尤其是年轻纳税人群体对微信税务局兴趣浓厚,认为其不仅能提供优质服务,且兼具“卖萌”功能,拉近了税务部门与纳税人之间的关系。

  优惠政策落实平台:税收政策个性化“上门”服务

  2013年,深圳地税还以营业税为突破口,开发建设营业税优惠政策落实传导反馈软件模块,将风险管理贯穿于优惠政策落实的全过程。

  没有相关经验可借鉴,项目需求编写困难,市地税局通过前期大量工作,历经半年时间,终于成功将具备六项功能 、串连六大平台的营业税优惠政策落实软件模块建成并使用。

  利用该模块建立营业税优惠政策落实风险特征指标,市地税局可缩小纳税人范围或直接准确定位,将“应享未享”优惠政策纳税人筛选出来,采用风险管理模式实施任务应对,提供定向纳税服务,促进营业税优惠政策最大限度落实到位,形成指引清晰、路径明确的营业税优惠政策落实工作机制。2013年下半年,深圳地税将四项营业税优惠政策信息推送告知126户纳税人,实现了送政策上门服务。

  2014年,深圳地税及时总结营业税优惠政策落实风险管理经验,并着手建设涵盖各税种的优惠政策落实平台,及时有效防控优惠政策落实不到位风险。

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