汽车“三包”一年 投诉猛增两倍
- 发布时间：2014-09-29 06:33:19 来源：南京日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 邹伟） 市消协昨天发布近一年汽车消费维权情况分析报告显示，去年10月1日至今年9月1日，市消协汽车维权专业委员会共接到汽车消费投诉近5400件，同比猛增两倍左右。汽车“三包”虽然对提振消费者维权信心、规范汽车消费市场等都有一定的积极作用，但是，维权仍然面临五大难点。
2013年10月1日，汽车“三包”规定正式实施，至今年9月1日，市消协共收到汽车投诉5348件。而2012年10月1日—2013年9月1日，市消协共收到汽车投诉1758件。同样的11个月时间，汽车三包正式实施后，汽车投诉量是前期的3倍左右。
市消协分析认为，目前汽车消费维权仍然面临五大难点：首先，汽车三包退换规定笼统，条件过于苛刻，消费者援引三包规定要求退换车的成功率极低；其次，汽车三包规定与新《消法》部分条例有冲突；第三，由于多数专家库成员缺乏中立性，维权鉴定困难重重；第四，维权成本高，解决效率低，磨损消费者的耐心和信心；第五，雨刮器、刹车片、轮胎等汽车主要配件和易损零部件维权缺乏保障。
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