地产独立评论人 洪 罡

　　要拥有从未拥有的风光，就要去尝试从未尝试的人生。如果万科梦工场的目的，就是想给人一种强烈的与众不同的体验感，那么这一点它达到了。

　　老大该干老大的事情，或许万科感觉自己行业身份的特殊，万科梦工场所致力的围绕人性化的体验感不只是来自整合，更多精力被放在创新上。譬如，万科2014年推出新品在六大方面属于首创：一、首次在室内提供完整的强收纳系统；二、首次提出系统化的灯光解决方案；三、工业化建造技术在室内外的全面运用；四、对多角度通风面及空气龄的关注和创新解决；五、首次提出无1平米交通面积浪费的全新主张；六、首次提出居家成长性需求解决方案。

　　需要指出的是，如果我只是一个到处比价、匆匆扫盘的置业者，显然，万科楼盘样板房的很多创新都会被我忽略，有感觉不代表有体验，一个住所的体验感在交楼后长年累月的生活中方能觉悟，几十分钟的样板房看楼时间，太短！万科或许很想说，样板房，你们再看仔细点，我们的产品真的跟别家不同，但光靠看，显然难以达到万科的心愿，这正是万科的尴尬。

　　于是，笔者猜到了万科梦工场诞生并被寄予厚望的可能原因。万科希望这里不仅能看，还能体验。体验从洗菜盆顶灯到主卧婴儿床位预留的人性细节，告诉你万科的设计师是如何为老人考虑各种助力设施和便捷通道。熟悉了的产品前世今生，尝遍了住所的创新考量，这就是万科想要得到的结果。

　　从某种意义上，万科梦工场强调的，并非普通样板房概念上的一个时间点上的产品展示，而是一种全时间序列的生活诠释，包括一年四季的运动设施，冬夏气候的贴心设计，全龄社区的休憩交流。苛刻的你如果说万科梦工场在卖产品，它肯定一脸的不爽，它需要你理解的是一种终身承诺。为强化这种终身承诺的厚度，万科梦工场还展示了从选房到装修和入住的私人订制式服务;汽车4S保养理念4S房屋保养服务；集30年筑家经验的《家的实用手册》等等。

　　尽管很难追究，一个普通人站在万科梦工场到底能一眼望尽多少年，但万科不断创新敢于挑战现状的精神确实能被切实领悟。只是，从我看来，一个集大成的社区的副作用是让人更感觉到自己的渺小，相比于时代伟大创新的渺小。或许，万科梦工场成功让客户从参观者变成了体验者，但更多客户还想从体验者变成参与者，一种主宰自己社区塑造自己社区的角色。于是，如何搭建社区与住户互动、万科与住户互动、住户与住户互动的双向沟通平台；在保持社区和产品的长期可塑性前提下，将客户的智慧、资金、资源引入到前期产品设计及交楼后的升级和运营中去，这一系列新挑战摆在万科决策者面前。