阳明

　　四川省宜宾县在党的群众路线教育实践活动中专门设置了群众诉求办理组，通过网络、报纸等媒介，向社会各界公布了群众反映诉求的受理范围、原则以及渠道，梳理各级机关、部门、单位和党员干部事关群众切身利益的“末梢堵塞”问题，走好党员干部联系服务群众“最后一公里”。

　　搭建平台开门寻诤言

　　“头天反映情况，第二天相关部门就与我交流沟通，及时予以答复，这样的办事效率我非常满意。”说到宜宾县群众路线教育实践活动群众诉求办理情况，宜宾县安监局退休职工高晓风深有感触。

　　原来，宜宾县群教办群众诉求办理组接到高晓风反映“滨江路房地产修建所用重型卡车进入老城区线路危及群众生命安全，建议优化滨河路沿线防洪堤工程等大型车辆行车线路、长江路与建设路结合处设立明显禁入牌、明确城区街道交通安全管理责任单位”的建议后，当即协调县公安局、住建局等部门调查处理。

　　宜宾县还在全县535个村、45个社区、33个窗口服务单位设立“民情诊所”，聘请离职村干部、“两代表一委员”、村民代表、政风行风义务监督员担任“民情民意收集员”，收集群众所关心的各类热点、焦点问题以及党员干部在联系服务群众中的表现。针对收集到的问题，定期派驻乡镇机关干部、“挂帮包”单位干部“坐诊”，真正让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。

　　主动出击下访淘民意

　　在实行“坐诊”的同时，宜宾县还开展“走亲心连心，民情面对面”活动，组织乡镇、县级机关单位干部职工进农村、社区、企业，通过“民情”恳谈方式广泛听取和收集意见建议，解决实际问题。

　　安边镇开展“看锅头，吃的什么；看床头，盖的什么；看田间地头，产业发展怎样”的三必看行动，全体机关干部带着问题、带着责任、带着感情深入一线“望闻问切”，为群众解难题、办实事。

　　“治和村小河流域河道狭窄，容易堵塞，造成洪水淹死苗木、经济作物，损失严重，建议整治河道。”“由于交通不便，文家沟内的土地流转不出去，林木也运输不出去，要求修建公路，解决交通问题。”在安边镇治和村民生诉求台账上，笔者看见很多关于解决交通、水利、环保等方面的诉求。

　　宜宾县老龄办开展“问计于民，真情服务老年群众”活动，对全县26个乡镇2.97万名80岁以上的老人进行大走访、进村入户开展慰问，一方面宣传《老年法》，另一方面了解老年优待政策的落实及老年群体的生产、生活状况。

　　涉农部门组织技术人员进村入户、到田间地头开展面对面技术服务，指导群众解决春耕备耕工作中遇到的难题。

　　宜宾县委群教办常务副主任陈备介绍，该县对收集到的意见建议进行梳理汇总，将作为教育实践活动中的边查边改内容，及时转交相关部门“跟进式”服务，力求打通联系服务群众的“最后一公里”，不让惠民政策在“末梢堵塞”。