丰县供电明察暗访提升优质服务水平
- 发布时间：2014-08-28 03:32:03 来源：农民日报 责任编辑：罗伯特
本报讯连日来，针对气温高、用电负荷不断攀升的状况，江苏省丰县供电公司组织工作人员对所辖14个农村供电所的优质服务、故障抢修、业务受理和行风建设等进行了明察暗访，旨在不断提升优质服务水平。
在明察暗访工作中，进一步检查供电所营业厅服务情况，查人员在岗情况、查着装规范、查挂牌上岗、查语言规范、查故障抢修等。要求工作人员规范文明用语，热情服务，业扩报装采取一站式服务，加强临时用电管理，故障抢修、修必修好，如一时排除不了的故障要耐心向客户做好解释工作，尽快查找原因修复供电，满足用电客户所需。同时，该公司还通过访、听、看和拨打电力抢修电话，检验抢修服务质量和到位时间，不断提高服务质量和行业作风建设水平。徐建
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