银行拼服务提高竞争力
- 发布时间：2014-08-27 06:31:37 来源：南方日报 责任编辑：罗伯特
从今年8月1日起，由国家发展改革委、银监会联合发布的《商业银行服务价格管理办法》正式施行，记者了解到东莞的多家银行已经按照政府指导价进行定价，手续费和以往相比下调不少。
多家银行主动下调资费
近日，记者走访市内多家银行的支行或网点，发现在大堂内均已对新版的价格进行了公示，有的银行采用公示栏的形式，也有的将新的收费标准打印成了小册子。
据了解，工商银行对跨行柜台转账汇款、个人现金汇款、个人异地本行柜台取现、支票手续费等13项政府指导价项目，严格按照政府有关规定进行收费。对于个人客户使用频率较高的个人本行异地转账汇款、个人本行现金存款、个人本行自助渠道存取款、个人跨行自助渠道转账汇款等市场调节价范围的服务项目，主动调低原有收费标准。
广发银行方面，对比原收费标准，新收费标准实行免费项目97项，取消收费项目33项，降低收费标准项目3项，精简整合收费项目4项。
本地银行方面，除了执行国家新的收费标准之外，东莞农村商业银行个人客户到本行柜台汇款到同行账户，无论是同城还是异地均免手续费；东莞银行则对个人以及对公业务同行异地行内柜台存取汇款均免费，个人客户异地行内ATM机取款转账免费，网上银行行内异地账户转账免费，零钞清点手续费也免除。
作为银行中间业务的重要收入，手续费下调后，银行的服务质量会有所下降吗？受访银行均表示服务质量不会有所下降，反而会加强服务质量以提升竞争力。
创新服务提高竞争力
建设银行东莞分行有关负责人告诉记者，该行目前正在优化排队叫号机功能，客户可直接通过手机银行进行预约取号。同时，设立电子填单机，客户可通过填单机进行填单，减少填写失误的可能。
“我行正对电子填单机进行联网测试，联网后，客户便可直接用自己的手机、平板电脑等多渠道进行填单，简化填单流程，节约客户时间。”该负责人告诉记者。
据了解，农业银行东莞分行近期在全行范围内收集服务创意项目，其后会进行试点，如为客户开通简便业务窗口、提供自助开卡代操作引导、通过内外联动进行客户分流、为客户提供护卡套、现金袋等，不断延伸网点金融服务覆盖面。
此外，广发银行东莞分行有关负责人告诉记者，该行将根据小微企业不同发展阶段的金融需求特点，支持向小微企业提供融资、结算、理财、咨询等综合性金融服务。同时，加强对科技型、创新型、创业型小微企业的金融支持力度。
“我们将多渠道拓宽服务领域，如建立VTM智能银行，降低成本，扩大服务覆盖面。”该负责人告诉记者。
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