商家微信营销各出奇招
- 发布时间:2014-08-20 14:33:56 来源:深圳特区报 责任编辑:罗伯特
■ 深圳特区报记者 何泳 实习生 黎海琳
“扫一扫,更多活动等着你!”连日来,记者走访市场发现,酒香也怕巷子深,大部分商铺门口都贴着店里微信二维码的宣传标语。不少顾客,买单时用手机刷微信二维码,一些商场的会员卡已和微信绑定,商家“微信营销”竞争白热化。
主推优惠折扣“黏”住顾客
记者在采访中了解到,商家微信主要是用于推送优惠信息。昨天,记者加了一家眼镜店的微信号。“我一般都会推荐顾客加我们店里的微信,以后有优惠活动他们可以第一时间知道。微信推送,可帮助顾客了解我们的产品,提高品牌忠诚度。”眼镜店经理介绍说。
记者在蛋糕店发现,不少人拿着手机先去刷店门口旁贴着的微信二维码,再开始排队。这家蛋糕店的微信推送了如微信信息发到朋友圈,就可当场5元抵扣优惠。顾客一边排队一边把微信发到朋友圈,果然在买蛋糕时可以领取相关优惠,当场兑现。
部分商家联合“微钱包”、“美味不用等”等服务平台,辅助店内的支付、排队事务。昨天下午5点,记者领取了位于中心城的一家烤鱼店的等位号。服务员表示,这个时候等位,大约需要两个多小时,但是记者发现门口排队的顾客并不多,原来,该烤鱼店联合微信平台推出“刷二维码查等位进度”的服务,顾客在等位的同时,可以游览周围商铺。
大卖场一直很重视社会化媒体的营销,沃尔玛微信和微博两个平台上已经有超过120万的粉丝。深圳家乐福官方微信的粉丝众多。用户可以在微信上绑定家乐福会员卡,购物时出示微信上的会员卡,即可享受会员价优惠。
微信营销黏住顾客方略
为何微信营销越来越火?业内人士称通过与消费者的互动,企业可以分析消费者的消费习惯等,实现精准的营销推广。
然而记者在采访中发现,消费者对微信营销也存在不少看法,有的人将其称为新型“信息垃圾”。主要认为微信营销存在三方面的问题:一是内容太业余,无推广计划,无推广思路,甚至无推广人员;二是促销满天飞,今天打折、明天买赠,功利性强;三是推广无章法,上月发一条,今天发一堆,想起来了就做,忘记了就扔一边。
世上从来不缺好故事,只是缺少讲好故事的人。微信营销如何做好,电子商务专家陈列新强调应是“内容为王”。 他认为,微信是追求体验性的服务型营销工具。只有消费者体验感觉好了,才会爱不释手。同时,如果消费者不喜欢,可以立即取消关注。因此微信营销要做的就是给用户带去极佳的体验,让用户感觉放心、舒心。他认为微信营销首先要有实用性,可提供对应顾客群需求的选购指导、应季的产品系列,而对于已经购买了商品的会员而言,可提供各种保养常识。其次,要有趣味性,抓住女人的“八卦”心理;还要有便利性,可给粉丝提供便利,提供全方位的信息服务。另外,微信营销内容尽量要原创,如果粉丝给你“黏”住了,再发现推广内容是“临摹”,那么商家形象将大打折扣。
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