携手国旅畅享“青奥之旅”青春张扬不负美好风光

　　第二届夏季青年奥林匹克运动会将于2014年8月16日在南京举办，一场全球瞩目的盛会即将拉开序幕。这场体育盛会，不但青春生辉，更是玩转南京的绝佳机遇。据相关统计，盛会期间将有100万游客会集南京。同时，除了运动员外，仅南京市旅游系统就将接待近10万人次的“青奥特定客户群”。如何大幅提升接待服务质量，推动旅游业大发展，成为提高南京知名度的重大契机。

　　2013年初，“青奥之旅”指定接待社的征集工作在南京全面展开。为了能荣幸地被青奥会组委会授权为“青奥之旅”指定接待旅行社，南京众多旅行社展开了激烈的争夺战，可谓你有潘安貌、我有伯虎才；你关公大刀比耐力、我飞针走线绣精致。在一番激烈角逐过后，中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司脱颖而出，成功跻身首批指定接待旅行社之一。此后，公司展开了全方位的准备，力求保证来宾的顺利、舒心，并推动旅游业进一步发展与升级，让每一位游客饱览金陵风光，不负此次南京之行。

　　经过应征材料审核筛选、现场考察调研指导和实地考核验收三个步骤的层层考核，作为拥有良好口碑、多种外语讲解服务的五星级旅行社，中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司闯过一关又一关，最终胜出可谓毫无悬念。

　　从1954年创立至今，中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司走过了奋斗发展的60年，从最初单纯肩负外交使命的外事接待工作，到随着市场化的改变，演化为更加迎合市场需求、注重个性化的旅行社，中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司一步一个脚印发展壮大，见证了中国旅游的改变和时代的变迁。

　　秉承着“人无我有、人有我优、人优我变”的态度，在新纪元的竞争浪潮中，中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司从管理创新和机制创新两手抓起，不断完善各项服务流程和内控制度，使企业保持旺盛的生命力，健康快速的发展。也正因如此，时至2013年，中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司在全国百强旅行社中排名已跻身第二十五位，江苏省内位列第一。

　　2013年初，“青奥之旅”指定接待社的征集工作全面展开，征集工作围绕企业规模、企业品牌、质量体系、环境体系、社会责任体系等几大方面，一共历时数月之久。中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司用专业、谨慎的态度来应对此次的应征工作，特别成立了以总经理为组长的工作小组，秩序井然的做好应征准备工作。众人齐心，其利断金，有了公司全体上下的齐心努力，加上坚实的发展基础，中国国旅（江苏）公司以优异的表现成功成为“青奥之旅”指定接待社。青奥展现的蓬勃朝气与国旅深厚的文化底蕴琴箫相合，国旅将全力为盛会的顺利举行、完美呈现演奏华丽的乐章！

　　A

　　A

　　实力与努力，获得授权毫无悬念

　　B

　　B

　　中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司总经理 孙兵

　　“内功”与兵法，优质服务信手拈来

　　C

　　C

　　青奥与旅游，

　　风光无限恣意徜徉

　　这场盛会的举办将使南京这座古城更加的异彩纷呈，据预测将有20万名相关人员来到南京。如何让远道而来的运动员、游客们顺利地参加比赛、并且吃好玩好喝好，是每一个南京人应该尽的地主之谊。作为授权方之一的中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司是否能够完美地解决这些问题，将是对它内功深厚与否的试炼。为展现自己的实力，公司采取以下操兵练将之兵法：

　　成立青奥工作专项小组。中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司按照组委会的接待要求，制定相关部门及岗位的职责和工作流程，为保证接待工作有条不紊地进行，配套工作记录表格的设计印制也毫不含糊。小组将会协调各部门相互协作，调动一切人员和力量保证接待任务的顺利完成。

　　线上线下联动同步宣传。中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司充分发挥自身的资源优势，在南京市内23家门店和省内11家分公司都设立“青奥之旅”的服务专柜，并配合报纸、电台等进行同步宣传。为方便中外游客，在公司的中文和英文网站上同步开辟“青奥之旅”专栏，旅游产品也实现双语介绍，并在中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司的官方微博、官方微信进行推广，让游客们在旅游购物时也能逛得称心如意，买得物美价廉。

　　进行内部“大练兵”。早在活动筹备工作开始之前，公司已向员工传达“为青奥提供优质服务是我们的光荣和使命”这一理念，并对全体员工进行了青奥会的相关知识培训，并由指定部门负责检查落实。

　　成立“青奥之旅”多语种服务团队。青奥会开办之时，全球各地的相关运动员和游客将会聚在南京这座底蕴深厚而又现代感十足的城市。人员的丰富带来语言的多样，而最大限度地满足游客的需求则少不了各种对应语言的支持。国旅CITS是我国最早从事组织海外客人来华旅游观光的国际旅行社，拥有丰富的接待外国游客的经验，拥有一批训练有素、语种齐全的翻译导游队伍。中国国旅(江苏)国际旅行社有限公司副总孙承龙介绍，“目前我们的专职英语导游达到36名，还有德语、法语、意大利语和西班牙语等语种导游，可接待多个国家的嘉宾。”

　　为各国嘉宾、运动员及家属提供接待服务。中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司不但保证运动员的舒适，努力创造佳绩，更为他们及家人在南京及国内各地的观光游览提供全面服务，让他们感受到中国旅行社专业团队的服务质量，更加体会到中国作为礼仪之邦的热情好客。

　　暑期主打亲子游产品。为宣传青奥“分享青春·共筑未来”的理念，中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司推出一系列特色的青奥之旅产品，例如已经做过的台湾和新加坡线路，暑期推出的青海、宁夏等线路。中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司还将根据一般都是全家出游的这一现状主打亲子游产品，并加大此方面的宣传推广。

　　推出青奥指定接待景区的旅游产品，主要是周边短线。虽然是周边景点，但是地方特色明显，文化氛围浓郁。还推出了把观赛和游览相结合的旅游线路，如华东特色游。这样贴心服务，方便了时间紧迫的游客，能让他们充分地利用有限的旅游时间，领略别具一格的周边风情，真真正正地玩酷一分一秒。

　　青奥的接待工作不但是中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司展现专业水平、提升自我的机会，更能够通过此次契机，结识来自五湖四海的友人。国旅将以自己为一个窗口，向大家展示南京古城的悠久历史、中国文化的博大精深，让游客们舒心爽意地恣意徜徉其间。

　　共同怀着的体育梦，让大家欢聚在青奥、欢聚在南京！国旅将以竭诚的服务和大家一起举手摇旗，为青奥喝彩、为南京加油！

　　撰稿 晓露 实习生 丁桃红