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2022年01月18日 星期二

交行ATM机系统出现瘫痪 影响全国多个城市

  • 发布时间:2014-09-22 10:58:59  来源:中国网财经  作者:佚名  责任编辑:胡爱善

  中国网财经9月22日讯 9月21日下午,多个地区用户反映交行业务系统出现故障,交通银行ATM机出现“吞卡不吐钱”、“自动扣款”等现象,并且有网友反映95559客服电话无法打通。到昨日下午5点49分,交行官微发布消息称,交行部分业务系统出现半小时左右故障,目前已经恢复。

  对于此次故障原因,交通银行相关负责人对媒体表示,9月21日出现故障的为银行借记卡系统,之所以会出现故障,是因为当天下午故障时间是客户交易较多的节点,系统出现短暂波动,客户交易信息和账户信息一切安全。

  在昨日下午5点49分,交行正式发布公告称,“今天下午,我行部分业务系统运行出现短暂(半小时左右)故障,目前已恢复正常。涉及客户的信息是完整和安全的,由此给大家带来的不便我们表示深深的歉意!”

  交行业务系统屡次出现故障

  交行此次业务系统出现故障并非首次。2007年3月21日,交行银行网点系统从当日上午10点开始瘫痪了约3个小时,柜台、ATM机、网上银行均无法办理业务。交行当时解释是因为总行主机网络与网络系统链接故障引起,对交行一些分行的部分业务运行造成了影响,一度出现交行柜面及借记卡交易暂停。

  据《环球网》报道,2012年10月份,青岛市民靳先生信用卡最后一个还款日到交通银行ATM机存款,却遭遇ATM机故障吞钱。向先生称,这已是他三个多月来第二次遭遇被交行ATM机吞钱的意外,而之前被吞的1000块钱至今没有解决。

  银行遇到系统故障并非交行独有。然而国外银行处理类似事情的态度需要国内银行去学习。去年12月,苏格兰皇家银行发生的一个IT故障,导致其自动取款机瘫痪。苏格兰皇家银行CEO随后公开对此事进行致歉。

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