交行ATM机系统出现瘫痪 影响全国多个城市
- 发布时间：2014-09-22 10:58:59 来源：中国网财经 责任编辑：胡爱善
中国网财经9月22日讯 9月21日下午，多个地区用户反映交行业务系统出现故障，交通银行ATM机出现“吞卡不吐钱”、“自动扣款”等现象，并且有网友反映95559客服电话无法打通。到昨日下午5点49分，交行官微发布消息称，交行部分业务系统出现半小时左右故障，目前已经恢复。
对于此次故障原因，交通银行相关负责人对媒体表示，9月21日出现故障的为银行借记卡系统，之所以会出现故障，是因为当天下午故障时间是客户交易较多的节点，系统出现短暂波动，客户交易信息和账户信息一切安全。
在昨日下午5点49分，交行正式发布公告称，“今天下午，我行部分业务系统运行出现短暂(半小时左右)故障，目前已恢复正常。涉及客户的信息是完整和安全的，由此给大家带来的不便我们表示深深的歉意！”
交行业务系统屡次出现故障
交行此次业务系统出现故障并非首次。2007年3月21日，交行银行网点系统从当日上午10点开始瘫痪了约3个小时，柜台、ATM机、网上银行均无法办理业务。交行当时解释是因为总行主机网络与网络系统链接故障引起，对交行一些分行的部分业务运行造成了影响，一度出现交行柜面及借记卡交易暂停。
据《环球网》报道，2012年10月份，青岛市民靳先生信用卡最后一个还款日到交通银行ATM机存款，却遭遇ATM机故障吞钱。向先生称，这已是他三个多月来第二次遭遇被交行ATM机吞钱的意外，而之前被吞的1000块钱至今没有解决。
银行遇到系统故障并非交行独有。然而国外银行处理类似事情的态度需要国内银行去学习。去年12月，苏格兰皇家银行发生的一个IT故障，导致其自动取款机瘫痪。苏格兰皇家银行CEO随后公开对此事进行致歉。
