日本铁路为迎外国游客出新招
- 发布时间：2015-08-13 10:23:00 来源：商务部网站 责任编辑：李春晖
为车站工作人员和司机配备平板电脑的日本铁路企业越来越多。2015年夏季，东京Metro地下铁和小田急电铁已在所有车站配置了平板电脑。除了安装翻译软件接待访日外国游客之外，还能及时收到运行时刻延迟等信息，迅速转达给乘客。东京奥运会举办期间，预计有大量外国游客和地方游客涌入东京，铁路企业正在加紧提高服务水平。
8月，东京Metro在全部170个车站配备了共870台“iPad Air2”。主要用于检票口和车站办公室，为乘客提供导向服务等。
由于近期利用铁路前往东京首都圈观光的访日外国游客日益增加，iPad上安装了英语、中文、韩语等共27种语言的语音翻译软件。在东京站和新宿站等换乘路线复杂的车站，可以给乘客一边看地图一边指路。
小田急的全部70个车站配备了100台平板电脑。主要针对箱根和江之岛等沿线观光地不断增多的外国游客。翻译软件可以回答简单的提问，需要详细说明的话，可以通过手机提供翻译服务。
配置平板电脑的另一个原因是，复杂的铁路线相互过轨，运行时刻表也越来越复杂。运行时刻混乱还容易影响到其他线路，车站工作人员和司机及时掌握准确信息的必要性越来越高。
除了车站以外，小田急还向特急列车的司机配发了140台平板电脑。一旦发生晚点，最新消息就会发送到平板电脑上，以防现场发生混乱。
西日本旅客铁路(JR西日本)向北陆新干线和山阳新干线(新大阪―博多)的乘务员配发了1200台iPad。可为换乘旅客提供既有线路的实时运行信息。
到2014年，东日本旅客铁路(JR东日本)已在所有车站配置了平板电脑，并准许各站自主安装应用软件。在整个公司内部共享应用案例，共同提高服务水平。
由于沿线地区人口增加的可能性不大，因此各家铁路企业将外国游客作为重要的收益来源。2014年，乘坐过东京Metro的访日外国游客日均达到4万2200人，同比增加44%。不仅是在东京奥运会期间大量涌入的外国游客，对日本乘客也是一样，各铁路企业纷纷改善服务，提升品牌形象。
