西班牙酒店欲迎合中国游客：不安排房号带4房间
- 发布时间：2015-06-09 09:13:05 来源：中国经济网 责任编辑：张少雷
外媒称，今年到西班牙的中国游客将达到30万，到这个十年末更是将达到100万，眼下各个酒店都在争相作出调整，希望能获得“适合中国人”的酒店称号。
据英国《卫报》网站6月8日报道，“西班牙是排在法国和美国之后的第三大旅游目的地，而它在中国却不出名，这太说不过去了，”“友好中国”组织的首席执行官库尔特·格勒奇说。该组织颁发的“适合中国人”称号在28个欧盟国家都被认可。世界旅游组织预计，今年将有1亿中国人出国旅游。
西班牙酒店作出的调整包括，不让中国游客住在四层或者房号带有4的房间。因为在中国话里4与“死”谐音，因此中国人都想避开这个数字。
在欢迎客人的时候不要有身体接触，酒店的名片应该双手递上。餐厅的菜单和其它酒店信息应有中文，水果应切好片而不是整个送上。餐食应配有热水，尤其是客人点了肉菜的时候，所有的房间都应配备烧水壶，尽管有些客人常用水壶下面条。
此外，服务员要记得先给最年长或受教育程度最高的人服务。不能用手指指点，而要用手掌示意。
“口口相传在中国很有用，”格勒奇说：“假如一个中国人觉得哪里很好，就会有更多的人来。常常不需要多大的投资就能成为‘适合中国人’的酒店。”
他建议，服务员可以学几句简单的中文，比如问客人对餐厅的菜品是否满意等等。
报道说，目前西班牙有14家酒店被评为“适合中国人”的酒店。“被一个获得认可的机构评为‘适合中国人’的酒店非常有助于跟中国公司打交道以及在新兴市场的推广营销，”宾奇酒店连锁集团的市场总监亚历克斯·罗德里格斯说。该公司在马拉加的五星级酒店已获得了‘适合中国人’的酒店称号，公司正准备为其巴塞罗那的三家酒店申请这一称号。
不过格勒奇承认，中国人并不是最受欢迎的游客，尤其是那些第一次出国的中国人。“他们很粗鲁，让人觉得无礼，而且他们说话很大声，常在非吸烟区大肆吸烟。”
一家在2013年就获得了‘适合中国人’称号的巴塞罗那酒店不想再参与这一评定活动了，因为这赶走了其他一些客人。一名酒店发言人说，尤其是德国人在听到酒店住了中国人时往往会取消预订。
不过中国政府正在努力营造好的中国游客形象，还建立了一个在国外表现不佳的公民的黑名单。那些在国外有违背社会公德、破坏文物、赌博或去脱衣舞夜总会行为的游客要在黑名单上呆两年，而且还要面临额外的惩罚。
