中国网财经中心：目前康辉在精细化、专业化方面做了哪些事情？现在有成熟的产品吗？

　　李继烈：康辉是个传统旅行社，传统旅行社最大的特点是提供了人的服务。精益求精，用心服务，把客人放在心上。它可以为每个客人量身订作他的需求。网上找不到的，我可以来服务。另外一个特点就是康辉庞大的销售体系和销售网，可以集约采购，集约服务，这也是一个大的优势。

　　邮轮实际上是个非常好的度假产品，你上了邮轮以后，手机不行了，逛商店不行了，会朋友不行了，必须好好休息。一个豪华的四星、五星的邮轮就是从早吃到晚，从早玩到晚，可以游泳，可以晒太阳，可以和朋友一块聊天。我觉得这是中国一个新兴的旅游项目，它将来会普及和惠及全国一大批的游客，今年邮轮我估计会突破两百万。邮轮最好的宣传方式是口口相传。中国邮轮发展最快的是上海。康辉在这方面下了力气。康辉要创个品牌叫“康辉邮轮”，我们争取今年送十万人上船，这是一个非常大的举措。我觉得这就是康辉的特色、特点，迎合市场，创造新的产品。

　　中国网财经中心：我们看到一些数据，说2012年的时候康辉的营收是71个亿，在中国旅游公司里面的第一阵营，应该是居于第二位。

　　李继烈：现在旅游机构的统计数据的界定不是很明晰。一个企业集团它把各种营业收入都放上去，有的旅行社的企业集团有房产、航空、免税等社延伸的产品。我认为单纯的只有很单一的就是旅行社，就是游客，康辉的收入应该在中国是非常靠前的。

　　中国网财经中心：康辉经营团队有什么样的特点？为什么常年来能保持这么稳定的状态？

　　李继烈：康辉是个改革的产物，它是1984年成立的，当时聚集了一批有志做中国现代旅游的人。为什么说这个团体直到现在比较抱团，比较稳定呢？这些人当初都是创业者，是第一代人。他们的奋发迎神、创新精神比较抱团，这个精神依然存在。他们是创始人，也是第一代创业者。

　　中国网财经中心：这么说，这个团队目前的人员结构是不是会偏老？

　　李继烈：对。

　　中国网财经中心：那么这一方面是优势，另一方面就可以理解为劣势，比如老龄化？

　　李继烈：对，所以现在我们第二轮改革创新的思潮又在康辉升腾起来。现在我们正在做这个事，引入第三方，把康辉的股份出让一部分，置换一部分，我们想引进资本、技术和人才。这里面我觉得人才是非常重要的。因为具有互联网思维的人才，年轻的人才，这是我们引入第三方最主要的。它比钱对我们还重要。我们第一代创造创业者会逐渐地把位置让给他们。

　　中国网财经中心：目前这个事情进展到什么程度？

　　李继烈：现在正在做，对康辉感兴趣的企业还是非常多的。因为康辉不管怎么样，它是中国最大的旅行社企业集团，网络化遍布全国，甚至在地市县，它是一个非常好的销售渠道。人们都说渠道为王。当然一批人在网上可以完成，但是一大批人需要传统旅行社的服务，尤其是定制化的服务。这个人也好，这个家庭也好，网上的行程我们都不满意，我们家要单设一个套餐，我们为你量身订作。

　　其实这个市场会越来越大，人们的要求会越来越碎片化。你稍微注意一下网上的比，主要是比的便宜。这些小年轻的在网上挑了挑，他是挑便宜，挑简单。但是很多人不见得完全喜欢便宜，他要让自己舒适、个性化。