【采访实录(节选)】

　　中国网财经中心：康辉和国旅、中青旅、中旅相比，优势在哪？

　　李继烈：国旅、中旅、中青旅都是中国第一批国家批准的大型旅行社，他们的资金雄厚，人员素质非常高，而且在国内外旅游界的知名度和品牌也非常好，到现在从综合实力来讲，仍然是中国第一大的企业。康辉和他们相比，康辉也算中国大型的企业集团。康辉的特点就是我们遍布全国的网络。这是中国旅行社里面最大的一家。第二点我们的体制机制是国有控股，国有占51%，总社和分社的高管人员占49%，而且三级架构是以省为基础，我们关键放在省内级，省往下延伸到地市县。所以说旅游经济实际上是一个区域经济，都在本省出发，所以省这一级是最活跃、最现实的基层面。

　　中国网财经中心：在线旅游的发展应该是一个大的趋势，未来康辉会在这方面怎样发力？您对在线旅游的预期是什么样的？

　　李继烈：我觉得互联网在中国改变了人的生活，改变了各行各业的商业结构，同样在旅行社这个行业里面影响也非常大。确实对传统是个颠覆。线上旅游最有名的就是携程、途牛、同城、去哪儿等等的，而且他们改变了中国旅行社最基本面的东西，使过去的每个传统的旅行社都感觉到压力和紧迫。我觉得对于这个问题，我们应该冷静地分析一下，旅行社这个行业是一个服务行业，服务行业最后要讲究产品和服务的。线上旅行社要解决一个卖的问题，它是个销售渠道、销售平台。你们看看各个线上旅行社，打开以后，它有各种产品，它后面都是卖这个产品，那个旅行社的。北京到泰国，第一个是青旅的产品，中旅的产品，康辉的产品。线上解决销售渠道它对广大的消费者，但是上面的产品是传统旅行社制造的。而且客人到那落地以后，提供具体服务的也是传统旅行社。所以我觉得中国最后的结局是线上线下的结合，这是中国旅行社最有发展的方向。

　　康辉大概思路是双网合一。首先把我们传统旅行社覆盖全国的渠道网再扩大，争取到每个地市县去。因为中国的区域广大，人员也很分散，光靠线上解决不了问题，尤其是偏远的地市县，他们还是感觉传统营销比较好，方便、熟人，可靠，类似这样的。所以这个网还要再铺。另外在线上康辉也进行了线上的改造，我们也在互联网这个渠道里面，同时在信息化的改造上面下了很大的工夫，也在上面投资、投人。当然不排除和将来真正线上的大渠道进行对接和接口。

　　中国网财经中心：现在比较流行的比如蚂蜂窝、穷游这些，都是年轻人很喜欢的线上的网站，您怎么看待这些后起之秀对传统旅行社的冲击？

　　李继烈：我觉得线上的各种企业，它最大的问题是销售面扩大了，这是过去传统旅行社和传统百货店和传统企业都做不到的，这是互联网信息化对中国人带来的很大的变化。这是第一个观点。

　　第二个观点，将来中国客人的旅游有两个特点，第一个特点是面越来越大，这个市场越来越大，13亿中国人到小康，到富裕起来的时候都会去游，人人都离不开游，这个基数很大。但是它会细分。有穷游的，有富游的，有定制的，有随大流的，还有一批60到70岁的老年人。我觉得今后传统旅行社的竞争，除了产品以外，主要是比服务。它的产品会细分。不同的人，不同的结构，不同的知识，不同的出发点，以后会越来越分散。将来就是精细化、专业化。