中国人寿发布鲁甸地震服务18项承诺
- 发布时间：2014-08-06 04:36:13 来源：成都晚报 责任编辑：孙朋浩
8月3日，云南昭通鲁甸发生6.5级地震，一方有难八方支援。中国人寿快速响应，首席运营执行官许恒平要求属下公司第一时间启动重大突发事件应急预案。中国人寿云南省公司迅速成立抢险救援、财务、后勤及综合协调四个工作小组。抢险救援工作小组于3日当晚赶赴灾区现场，与鲁甸分公司、巧家分公司共同参与抢险救灾及查勘理赔工作，财务、后勤与综合协调组24小时值守负责后勤保障工作。
依照中国人寿重大灾情理赔应急管理办法，对于此次地震后续服务开通了18项服务举措：其中包括主动寻找、回访客户；提供多渠道、24小时、异地报案受理服务；简化费用报销申请资料；免费补发保险单；取消定点医院限制；提供预付赔款服务；放宽身份证明；延长宽限期；放宽保单生效条件；延长合同终止时效；提供现金领款方式；开展现场保险服务、授权现场理赔审核等。目前，中国人寿昭通、曲靖、鲁甸、巧家、会泽等分支公司正组织员工、销售人员通过走访医院、设立现场理赔服务点、在微信平台发布信息、联系政府、行业协会等方式广泛开展客户信息摸排工作，尽全力为抗震救灾工作做出努力。记者 吴海峰
