史伟玉

平安人寿副总经理

平安人寿始终坚守“以客户需求为中心”的价值导向，力争为客户提供更温暖的服务体验。平安人寿将继续坚持以人民为中心，以平安集团新价值文化为引领，持续提升理赔服务体验，扎实保障消费者权益。

李洁

中英人寿首席运营官、董事会秘书

当前环境下，保险长期风险管理和保障的功能更加凸显，保险行业面临的是挑战，也是高质量发展的战略机遇。确定的是，夯实保险服务，提高数字化运营能力，是把握这场机遇的充分必要准备。

王绍斌

中信保诚人寿总经理助理

近年来，公司持续深化升级理赔服务模式，深入运用大数据、人工智能、区块链等技术，不断突破时空限制，真正提供“0接触、0等待”的主动、高效理赔服务，维护客户权益，彰显保险价值。

张新宇

中国人寿寿险公司核保核赔部/再保险部副总经理

未来的保险理赔服务创新，应该重点围绕“快捷”和“温暖”这两个方向去努力。因为“快捷”和“温暖”，经过我们的论证，被认为是在理赔准确性得以保证的前提下，消费者对于理赔服务最迫切的需求。

廖明华

泰康人寿运营中心总经理

在保险业高质量发展的同时，我们也注意到大众对保险公司理赔依然存在“理赔难、理赔慢”的认知。保险业发展的本质就是为人民服务，维护人民的根本利益，就是让人民买到最好的产品、享受到最好的服务。

毛俊嵘

中国太保产险宁波分公司党委书记、总经理

从保险公司角度来说，伴随宏观经济与保险行业深度调整，竞争比拼的不仅是产品、渠道等传统要素，更在于如何服务好客户。服务正从保险产品的“附加值”，逐步转变为影响保险消费者抉择的核心要素。

王松明

太平财险四川分公司党委委员、总经理助理

太平财险扎根四川19载以来，贯彻“以客户为中心”的服务理念。未来，太平财险将在集团的坚强领导下，切实发挥保险在突发性重大公共安全事件中“减震器”和“稳定器”的作用。

翟淑领

明亚保险经纪核保核赔部经理

理赔案件并不只是在数据库里跳动的数字，更是现实中每个家庭所要经历的难关，成功理赔是帮助他们跨过难关的桥梁。我们始终坚信，保险是增加人民福祉的重要组成部分。

刘晓京

中意人寿运作部总经理

运营流程的数字化转型已是大势所趋，理赔概莫能外。科技赋能下的理赔服务创新，我们认为要落脚到效率和体验。