有别于股票、期货的原油现货投资，为投资者提供了新的投资渠道，但也因属“新兴事物”，一旦纠纷产生，各方互有说法，莫衷一是。

　　事实上，今年以来，深圳市消费者委员会已接涉原油投资投诉近百宗。“原油等现货交易是专业性更强的投资方式，普通市民专业知识储备欠缺，不可轻信所谓高收益说辞。”该委法律部部长靳丽娟说。综合深圳市消委会相关负责人介绍，以及记者采访等内容，深晚记者试图还原投诉背后的共有因素。

　　1入门

　　关键词：股民、投资群

　　“年纪多在40至60之间，不少人有炒股的经历，还不乏是资深股民。”靳丽娟如是描述投诉者的特点。

　　她解释，因为有炒股经历，现货投资者自恃已有一定投资经验；现货投资资金门槛不低，年纪在40岁以上，一般也已有一定积蓄。

　　多数投资者接触现货投资途径大同小异。

　　第一种途径是在讨论股票的QQ群或者微信群里，突然有不相识的网友提及“股票来钱太慢，不如炒原油”、“原油现货交易收益更高”，一旦有人表示“感兴趣”或者“有些好奇”，这位网友会把他们拉进新的群里。

　　新的群里，会有自称投资老师的网友存在，这些投资老师鼓动投资者“试试”现货投资。群中容不得异议——一旦有人忧心风险太高，进而质疑投资老师说法，他(她)很快被限制发言，甚至迅速被清理出群。

　　慢慢的，新的投资群里，不会再有异议声音出现。但群里的人，则不一定能意识到这种变化。

　　“表面上看，好像群里面的人都认可了原油投资。”靳丽娟说。

　　第二种途径则是接到营销电话，再到现场听专家讲座后，开始进入原油投资领域。不过，开户后，自己也会被拉进一个投资群内。

　　今年6月以来，网友“greenboy1229”就多次发帖，声称在国内某现货交易所进行原油交易，一个月内损失51万元。谈及如何成为原油投资者，该网友介绍，自己在2014年8月加入一个股票交流群，当年10月，群里有人以“股票行情不好，石油行情好做为由”，推荐现货石油投资，他随后被邀请加入一个现货原油投资交流群。新的群里，时不时有人贴出获益颇丰的交易记录，不少群友都在说炒原油比炒股票好，后来又有开户专员，在网上给他免费开户。

　　2交易

　　关键词：指导老师、喊单、反向喊单

　　靳丽娟分析，投资者抱着短期获利目的进行原油现货交易，但从接触原油现货交易到开始实操，继而投入大量资金，又往往时间很短，投资知识储备不足，因而，整个交易过程，高度依赖他人。

　　比如，投资者虽然多数有炒股经历，投资群内所谓“指导老师”也会告诉他们炒原油和炒股票差不多，可能更刺激。

　　但靳丽娟表示，二者仍有明显不同，比如，国内上线的原油现货，均宣称交易价格对接国际原油价格，交易价格是以某一国际原油交易所报价为基础，综合汇率等因素持续更新，投资者除须掌握国际原油价格变动情况，还须分析人民币(6.3558, 0.0000, 0.00%)与美元的汇率变化趋势。

　　靳丽娟说，不少投诉者称“指导老师‘喊单’，自己没有办法判断合不合理，即使有的投资者有和‘指导老师’沟通，在交易前，他们也无法判断指导老师讲的正不正确、合不合理，最终只能执行。”

　　有投资者向深晚记者介绍，指导老师有意无意将原油投资与股票买卖联系起来，但他们发现，事后再看指导老师给出的“指令”，却往往不符合“低买高卖”的原则，他们认为指导老师是在进行“反向喊单”，有的甚至疑心，指导老师有意使其遭遇亏损。

　　3变动

　　关键词：保证金、匿名、佣金

　　在投入交易的资金较少时，投资者往往能小赚一笔，随着交易时间增多，用于投资的资金越多，于某一个节点，变动突然而至。

　　保证金制度是原油现货交易的一个特点。

　　深晚记者查阅发现，中经商品交易中心上线的原油现货，分为两种，即现货原油100桶和现货原油1000桶。2015年9月28日，该网站报出的价格约为308元人民币每桶，亦即，如果选择购买现货原油100桶，则每手交易金额是30800元的整数倍，如是1000桶，则是308000元的整数倍。

　　在保证金制度下，投资者仅须提供少量资金，即可数倍甚至数十倍其提供的资金而进行原油交易，但一旦价格下跌，投资者则须不断追加保证金，否则将遭强制转让。

　　深晚记者查阅发现，中经商品交易中心网站的保证金，最低为3%，最高达20%。国内另外一家主推原油的交易所官网公布保证金比例，则从8%到20%不等。

　　根据厦门东方巨力官网的风险控制规定，交易所现货延期交易的预付最低交易保证金为成交金额的3%。但当价格下降，投资者继续追加保证金，在下降幅度达保证金金额50%时，则将“强行平仓”。

　　靳丽娟同时分析，从投诉情况看，所谓“指导老师”的身份、资质也不无疑问。

　　此外，遭遇巨亏的投资者会反复强调，所谓的业务员、指导老师、交易所中介公司、交易所会员单位有过错，但又未能向消委会提供确实证据。

　　深晚记者查阅发现，现货交易所设置的佣金制度，也颇为特殊。据中经商品交易中心另外一家会员单位工作人员介绍，以3%保证金比例计算，在原油价格有2%~3%的波动时，相关交易费用，大抵相当于投资者利润或亏损额的15%。

　　4争执

　　关键词：维权、协商

　　遭遇巨亏后，投资者先试图与指导老师理论，指导老师则回应“投资有风险”。投资者向相关公司投诉，相关公司则可能否认指导老师是公司员工。

　　有的投资者在投资群里公开诉说，以便联系其他投诉者，但他(她)很快被清理出群。

　　据悉，今年以来，深圳消委会曾组织投诉者与相关被投诉方进行协商，但最终“没什么实质进展，双方分歧都很大，彼此诉求没有共同点”。

　　投诉者称，自己开户是被骗的，有的甚至质疑交易依据的价格并非真正的国际原油价格。

　　被投诉公司则回应，公司依法设立，投资者作为具有完全民事行为能力的成年人，应该为自己投资行为的后果负责。

　　经消委会协调，个别被投诉公司表示可以退还投资者部分交易佣金，但因与投资者亏损额相差太大，投资者并不接受。

　　深晚记者采访获悉，有的投资者已通过聘请律师，希望通过法律途径维权。

　　【深圳消委会建议】

　　深圳市消费者委员会提醒，随着市场的成熟和细分，高风险投资产品将不断出现，每一个金融产品的消费者，均应理性思考，自己是否适合此类高风险产品，而相关产品的开发者，则应注意，是否将产品推介给了合适的投资者。该委建议：

　　1.投资者应正确评估风险承受能力。

　　现货市场的运行具有很强的专业性，投资者应具备一定的专业知识储备之后再进行投资，不可在对该市场一知半解情况下，贸贸然进行投资。在进行实操前，投资者应有一个模拟盘的学习过程。

　　2.勿轻信业务员或“指导老师”

　　业务员往往会夸大收益，而未充分告知风险，而所谓指导老师，身份、资质均存疑，更不能一味听信。

　　3.选择正规的交易平台。

　　正规交易平台的选择就需要投资者在进入市场前“做好功课”，要了解清楚会员单位的资质等情况。

　　4.注意保存相关证据

　　进入现货市场交易后，凡是遇到需要投资者本人签字的文件，一定要仔细阅读、理解，慎重签字。同时，投资者一定要保留好所有交易的数据及文本。