涉事驾校大门

　　“我碰到的教练只会‘看钱办事’。科目三的一个教练，收了我1000元加班费，我还要请他泡脚、吃饭并送烟。”10月17日，在国安驾校长沙井湾子校区，长沙市民粟女士回忆起自己的练车经历，气愤不已。

　　当天，多名在国安驾校长沙井湾子校区报了名的学员，来到驾校讨说法。她们报名后还没开始练车，就发现当初“牵线”报名的教练已经离职。她们想退学费，却遭到拒绝。

　　粟女士本是陪她的朋友来退学费，见到记者来采访，于是把自己在该驾校的学习经历一一陈述，曝出了驾校教练变相违规收费的“潜规则”。

　　粟女士的说法，得到国安驾校长沙井湾子校区一名离职教练的证实。这名要求匿名的教练称，自己因不满该驾校的制度而离职，并向记者道出了该驾校教练“生财”之道。

　　10月17日，国安驾校长沙井湾子校区负责人刘国锋接受了本报记者采访。他回应说 ：“以前，驾校极个别教练有违规收费，诈骗学员钱财行为。只要我们发现这样的行为，零容忍。”刘国锋称，驾校对教练乱收费行为“恨之入骨”。

　　学员：换了5个教练，多次给钱请“加班”

　　10月17日，七八名已经在国安驾校长沙井湾子校区报名的学员，聚集到了驾校。她们要求退学费。

　　学员牟女士说，她今年5月份报了名，缴费3450元。

　　“我当时之所以选择在国安驾校报名，是因为认识这里一个教练。”牟女士说，但她还没来得及练车，就获悉该教练已经离职了。

　　学员刘女士的遭遇一样。她告诉记者，当时教练对她承诺，只要天天来练车，保证两个月就能拿到证。现在教练离职了，她想退学费。

　　粟女士陪同朋友来退费，她向记者说出了她在国安驾校长沙井湾子校区学车的经历。

　　“我是今年春节后在国安驾校井湾子校区报名的，我总共换了5个教练，花费了八九千元。”在粟女士看来，该驾校的教练“看钱办事”，且不是个别现象。

　　“练车要预约，但我约好来练车，教练也会用各种理由不给我练。比如，教练说要送学员去考场，没时间。”粟女士说，后来她不得不请教练加班。

　　“我给一个科目二教练加班费1000元，给一个科目三的教练加班费1000元。”粟女士说，其中科目三的那个教练，不但给了加班费，还请他泡脚、吃饭并送烟。最后班还没加完，收了加班费的教练就离职了。

　　“如果正常途径能够好好练车，哪个学员会花钱要教练加班，请教练去泡脚还送烟？”粟女士说。

　　让她气愤的是，她换了5个教练。之所以换教练，是因为练着练着，有些教练就离职了。

　　国安驾校长沙井湾子校区一名要求匿名的离职教练，证实了粟女士的说法。他称驾校确实存在教练变相逼迫学员加班，从而收取高额加班费的行为。

　　他解释，学员练车要在网上预约，一个星期可以预约两次，预约成功每次练习半小时。在这种情况下，学员根本很难练得出效果。而学员如果急于考证，唯一的选择就是要教练加班指导。教练加班就得收钱。

　　“教练收钱的事，驾校默认，驾校负责人也知情。”这名教练说。

　　驾校回应：发现一个，开除一个

　　10月17日，国安驾校长沙井湾子校区负责人刘国锋接受了本报记者采访。

　　在该驾校，打出了“国安驾校全心全意为每位学员服务”“一人一车，自定时间、自选教练、预约练车”等宣传语。

　　刘国锋说，这些宣传内容，驾校承诺100%可以做到。

　　针对有报了名但还没得来及练车的学员，因为教练离职而想退学费一事，刘国锋说，根据学员与驾校签订的《机动车驾驶培训合同》规定：“甲方（学员）从报名之日起三日内可申请退学，超过三日不予退学”，因此，驾校不同意给学员退学。学员可依法维权，可以走诉讼程序。

　　不过有学员认为这系“霸王条款”，其他驾校并无此规定，在签订合同时，驾校方面也未提示学员注意该条款。此外，有学员指出，根据《机动车驾驶培训合同》规 定：甲方（学员）有预约培训时间和选择教练员的权利，但事实上，介绍她们来报名的教练已经离职。“我当初报名就是看中教练来的，现在教练离职了，我选择教 练员的权利怎么保障？”学员质疑。

　　刘国锋希望学员相信驾校，并称，可以单独给学员出具书面承诺，保证报了名的学员拿到证。

　　针对有学员投诉该驾校教练乱收费的行为，刘国锋回应说 ：“以前，驾校极个别教练有违规收费，诈骗学员钱财的行为。只要我们发现这样的行为，零容忍。”他说，驾校痛恨教练乱收费，恨之入骨。只要发现一个，就开除一个，毫不留情。

　　该驾校的相关人士还称，驾校收学员每一笔钱都会开票据。刘国锋对记者说，学员遇到教练乱收费，可以向学校投诉，一经查实，“双倍返还给学员，并开除教练。”

　　律师：驾校相关合同条款无效

　　湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师认为，根据湖南省物价局制定的《湖南省机动车驾驶许可培训收费行为规则》第八条规定：“对中途退学的，除已经发生的费 用外，机动车驾驶员培训机构应将余款退还学员”。也就是说，相关文件已经明确学员有退学的权利，驾校以格式合同的形式排除或限制学员的权利，根据《合同 法》第四十条的规定，该条款无效。学员有权利选择退学，驾校有义务依据《湖南省机动车驾驶许可培训收费行为规则》的规定办理退费。

　　针对驾校教练乱收费现象，刘明律师说，教练受学校聘用进行教学或收费均为职务行为，驾校管理缺位，应当为教练的职务行为承担全部责任，不能以所谓“教练个人行为”为由推脱。