花14000多元给女儿买的黄金手镯，佩戴不久就发现一条白色刮痕。这不是千足金手镯吗？黄金从里到外应该全部都是黄色的吧？怎么会出现白色刮痕？昨天上午，张女士来到晚报反映她的烦心事，她对这款黄金手镯的含金量感到怀疑。

　　消费者：黄金手镯上现白色刮痕

　　张女士说，为了庆祝女儿30岁生日，5月1日她在蓝天大楼的一楼金大生专柜购买了一款千足金手镯，重53.15克，价值14048元。6月3日，女儿回家做家务时把手镯取下，她无意中发现手镯外圈有一条白线，她一边埋怨女儿戴首饰不仔细，一边找来细布擦拭，但怎么擦都擦不掉，她对着亮光处细看，发现这是一条白色刮痕。千足金手镯上怎么会出现白色的刮痕，黄金即使断为两截，里面也应该是黄色的啊！难道自己买的是镀金手镯？张女士心存怀疑。“我还就怕在小店买不正规，选择在大商场的黄金专柜买，按说应该不会是假的，但你要说它不是假的吧，千足金怎么蹭也不可能有白色的痕迹啊？”

　　为了消除疑虑，张女士当天就带着手镯来到蓝天大楼金大生专柜，找营业员询问。但营业员解释说，手镯上的白色痕迹可能是化学反应引起的，有可能是因为手镯接触了一些化学物质造成的，和她们的金器本身没有关系。对于这样的解释，张女士表示她不能接受，她说她还有其他金首饰，戒指、耳环等，如果洗澡也会使手镯变色，那戒指、耳环什么的为什么都没变色？营业员后来带她来到商场的一个金器清洗点，说金手镯用火烧一下，上面的白色痕迹就没有了，但经过火烧清洗，手镯上的白色痕迹依然存在。“后来他们要再烧一次，被我拒绝了，我要求退货，但他们不同意。”张女士拨打12315热线，工作人员建议张女士拨打质监局电话，质监局的工作人员则表示徐州没有专门对金器进行鉴定的场所，需要送到南京去检测。

　　商场：一般是接触了部分日用化妆品造成

　　昨天下午，记者跟随张女士再次来到蓝天大楼，商场的一个负责人张经理建议她去检测，如果检测结果证实首饰有质量问题，他们会退一赔三，并表示绝对保证手镯的成色，不会存在质量问题。张经理说，黄金手镯出现白色的磨痕，一般都是接触了部分日用化妆品，如汞（俗称水银）等化学剂，这些微量化学剂停留在黄金手镯表面，很容易产生白痕。但真金不怕火炼，黄金手镯表面的白痕，经过火烧后就会消失，烧完后就会光亮如新。

　　该负责人建议张女士再次把手镯送到一楼的清洗点进行清洗。新买的手镯，多次进行火烧，张女士感觉心里很不舒服，同时也担心手镯的外形和重量会受到影响，在商场负责人再三保证下，张女士同意再次进行火烧。

　　在商场一楼的金器清洗点，工作人员将手镯放在专用的砖头上，拿起专业工具对手镯进行清洗，清洗完毕，张女士发现多次火烧后，手镯上的白色痕迹依然存在。在和商场人员交涉无果的情况下，张女士报警求助。民警了解情况后表示，黄金从外观上是看不出纯度的，建议张女士去做鉴定，等鉴定结果出来后再说。此事进展如何，本报记者将继续追踪。