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跨境医疗看上去很美好 却因缺乏监管乱象不止

  • 发布时间:2016-03-03 07:07:00  来源:中国经济网  作者:金喆  责任编辑:吴起龙

  近几年来,跨境医疗消费逐渐兴起。据不完全统计,2015年中国约有3000人选择赴美治疗疾病,预计今年将突破5000人。有市场分析预测,未来十年中国的海外医疗市场潜力有可能超过数百亿美元。

  巨大的潜力使得跨境医疗服务机构越来越多,它们也得到了资本的追捧。截至目前,中国大约存在近千家海外医疗健康公司。但是,风险跟机遇共存。对于医疗机构来说,这个行业的特殊性使得其风险投资无法迅速得到回报,有人开张就有人关门;对于患者来说,高昂的收费、医疗机构的资质乃至各种医疗服务细节,都关乎着自己的生命健康。

  对于中国的中高收入群体而言,奢侈品已不再局限于爱马仕和法拉利,出国就医正成为他们的健康新选择。据不完全统计,2015年中国约有3000人选择赴美治疗疾病,有市场分析预测,未来十年中国的海外医疗市场潜力有可能超过数百亿美元。

  然而,近年呈井喷式发展、备受资本看好的跨境医疗仍面临着诸多问题。国内最大的海外医疗服务机构——盛诺一家董事长蔡强近日接受记者专访时坦言,很多人以为这是一个没有门槛而又暴利的行业,不断有新人加入到圈子当中,虽然没有确切的统计数据,但是他感觉去年关门的医疗机构总体上比新成立的要多,“跨境医疗服务机构至少得花上五年才能站稳脚跟,所以很多想赚快钱的人等不及就退出了。”

  海外医疗或今年爆发

  最近两年,美国各大著名癌症治疗中心正迎来越来越多的、来自大洋彼岸的中国客户。蔡强表示,2012年到2015年,出国进行重症治疗的病人已从不到1000人增长到约3000人,预计今年将突破5000人,“基本上都是癌症患者,处在国内大多数医生最束手无策的癌症中晚期。”

  当越来越多患者开始不惜重金漂洋过海求医的时候,一个专门提供海外就医咨询服务的产业也应运而生,并成为一种新的趋势。据了解,中国的海外医疗服务行业最初形成于2005年,在过去漫长的十年里消费者数量一直在缓慢增长,但资本市场将今年视为行业有史以来的第一个爆发点。

  国内另一家海外医疗服务机构——厚朴方舟健康管理有限公司总裁王刚近日对媒体表示,2015年9月,中国患者赴海外就医的数量比年初增了三倍。截至目前,中国大约存在近千家海外医疗健康公司。

  即便如此,在蔡强看来,海外医疗依然是一个小众市场。“现在没有确切统计市面上有多少家机构在做海外医疗,真正有十人以上规模的估计也就十几家,很多都是安排一个文员接电话,有客户上门就接待一下,还有些甚至连办公场所都没有。这样小打小闹做一段时间后如果赚不到钱就退出了,我们也担心这样会给行业带来负面影响,外界会以为这都是骗人的。”

  曾在华南市场知名度较高的广东泓泰咨询服务有限公司(以下简称泓泰咨询)就是其中“失联”的一家。记者从全国企业信用信息公示系统上查询到,鸿泰咨询成立于2013年9月,注册资金1000万元,法定代表人为张翔,注册地址为广州市越秀区东风中路410-412号自编2808房。

  根据泓泰咨询官网介绍,该公司目前与美国、英国、德国、瑞士、新加坡、韩国等国的数十家顶尖医疗机构合作,为国内居民筛选最合适的顶级医疗资源,提供最专业和最人性化的海外医疗服务。除广州总部以外,公司还在美国休士顿、波士顿、加州、英国伦敦和德国慕尼黑等地建立海外服务站。

  3月1日及2日,记者根据泓泰咨询官网信息,多次拨打其公开的两个座机和400电话,均无人接听,工商登记的手机联系方式也无人应答。

  随后,记者拨打泓泰咨询所在的时代地产中心物业处,工作人员称泓泰咨询已在去年下半年搬走。记者欲关注泓泰咨询的微信公众号,但发现其“已过期或关闭,不能访问”。

  “以前泓泰咨询在华南地区做得很大,去年下半年市场上就没听到他们的声音了,我去他们的办公地点,也说搬走了。”一位不愿具名的业内人士对记者透露,虽然工商资料显示泓泰咨询仍在正常经营,但公开电话都没人接听,有些反常。

  蔡强对于这样的例子并不感到意外。他打个比方说,此前上海一家广告打得很火热的公司办公地点本来在一座很知名的写字楼,但没过几个月就低调地搬到附近的商住楼,后来干脆撤掉了办公点,租用了一个格子间做虚拟办公室。“总体来说,感觉去年听说倒闭的公司比新成立的要多。”

  乱象不止因缺乏监管

  在国内优质医疗资源紧缺、看病难看病贵问题突出的大背景下,前端技术、新型药物和优质医疗环境使海外就医逐渐在国内中高收入群体形成潮流。

  据央视此前报道,在癌症的治愈率上,发达国家已达65%,而中国内地仅25%左右;内地癌症五年存活率为30.9%,美国高达66%。不管是从治愈率还是五年存活率来看,中国内地与发达国家仍然存在较大差距。

  不过,选择资信可靠的中介机构是保证海外漫漫求医路的第一步。但记者调查发现,由于语言障碍、信息不对等的原因,不少打着“唯一美国官方认证”、“顶尖医院首选合作伙伴”的一些海外医疗服务机构充斥于互联网,他们千篇一律地挂着制作精美的授权证书和创始人与国外医生的合影。

  “这些机构往往收费高,夸大治疗效果,把客户忽悠到手就行。”曾接触过深圳一家海外医疗服务机构的吴先生告诉记者,这家公司对客户重点推介赴美进行干细胞移植治疗糖尿病,并承诺治愈率为68%、有效率100%,相应的治疗费用则非常昂贵,一种是移植胎儿干细胞,包括治疗、机票、食宿等各项费用加起来的价格是38万元;另一种则是移植自体脂肪干细胞,总费用为18万元。

  记者还从北京一家提供海外干细胞治疗的公司资料上看到,一趟三次、每次四天却仅针对2型糖尿病的德国干细胞治疗总价为170万元。

  据了解,由于目前国内对医疗旅游没有具体法律规范要求,任何有出境游资质的旅行社都可以开展医疗旅游,准入门槛低造成行业发展不规范。而在早前,央视曾经曝光大部分中介机构声称与国外医院建立有官方合作,实际上却并未获得转诊授权,也没有与医院签订任何官方性质的文件。

  “医疗服务非常严肃,绝对不是一个暴利行业。”前述业内人士告诉记者,很多中介机构没有专业的医生来给客户提供服务,病人的病历资料搜集整理都是由非医学背景的人在做,完全不可能满足国外医院的要求,也无法将患者病情科学准确地向美国医院汇报。

  王刚也在接受采访时谈到行业内的“四宗罪”:盲目追求商业利益,外包服务环节使用兼职;人员素质参差不齐,一些公司对患者的后期服务跟不上;盲目夸大治疗效果,追求签约量;利用患者对海外就医的不了解,故意设置环节增加海外消费。

  “与医疗机构打交道就要求你非常专业,但现在行业还在粗放式发展,没有专属的监管部门、行业协会,没有行业标准,也没有特定的准入机制。”蔡强也谈到,医学病历翻译不同于医学文献的翻译,对翻译者提出的要求更高,文字是否准确直接关系到国外医生对病情的判断。目前不少机构不具备专业的医学翻译人才,通常“外包”请人翻译,而在网站上请最便宜的翻译只需要几百元。

  他举例称,光一个动脉、静脉翻译就能难倒非医学专业的学生,更不要说那些精细的医学用语。而病人出境后的住行、医院翻译陪同等成本也不能马虎,每个细节都关乎病人的生命。

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