安全隐患，价格、服务混乱，消费纠纷突出。昨天，昆明、北京等35家消费维权单位联手向相关部门提出建议：调整平板电视机安装配件供给方式，尽快出台电视机挂架国家标准。

　　都市时报记者走访昆明市场发现，电视壁挂价格混乱、安全隐患较大、二次收费问题突出。

　　乱象一

　　二次消费纠纷投诉多

　　需另支付80元到400多元

　　刚花6000多元，买完某品牌55寸彩电的昆明市民张女士就遇到了电视壁挂安装的问题。她说，购买的时候就说清楚了希望装壁挂，销售人员当时说，送货后联系售后就可以安装了。“结果我们联系了售后，师傅倒是很快上门了，第一句是安装壁挂要重新出钱，一副配件从80元到400多元都有。”

　　普通挂架的费用从80元至100元不等，多功能挂架则从100多元到400多元不等……昨天，记者致电海尔、海信、长虹、创维、TCL等品牌电视客服人员获悉，对于没有配备座架的平板电视，顾客可以自由选择安装方式，已经配备座架的电视，顾客需额外付费购买挂架。据介绍，座架是随平板电视机销售的标准配置，对已配置座架的平板电视来说，座架必须与电视同步售卖。

　　35家维权单位分析，多数消费者购买平板电视机时较少询问安装配件情况，销售人员一般也不予明示。但当安装人员上门安装时，如果消费者选择挂架安装，则往往需要单独付费。

　　而平板电视安装方式调查数据显示：在673个使用挂架安装的家庭中，仅有107户家庭通过不同方式免费获得了挂架，占比仅为15.90%；其它566户则需另外付费购买挂架。

　　乱象二

　　超五成家庭选壁挂

　　每年全国浪费40亿元电视座架

　　现在到底是装壁挂的多，还是装座架的多呢？在今年6月和10月，35家消费维权单位在海尔、夏普、海信、创维、康佳、TCL、长虹、三星共8家主流品牌电视供应商参加的座谈会上了解到，座架无一例外成为以上企业平板电视机销售的标准配置，但在实际安装过程中，挂架却是相对主流选择。

　　之后，35家消费维权单位的专项调查则发现，超过50%的家庭选择壁挂。这些家庭对随机附带座架的主要处理方式为“闲置”，这无疑造成了浪费。

　　以某品牌46英寸平板电视机座架为例，主体为高强度塑材支架，约重0.75公斤；支架底部加有一块厚约1.2毫米的镀锌钢板，钢板连同固定螺钉共重1.25公斤，整体造价在200至300元之间。

　　作为标配部件，座架费用最终体现到电视机整体售价上，既加重了不使用座架消费者的经济负担，也造成了社会和自然资源的浪费。2014年全国平板电视销量达到4200万台，以此估算每年约有2000万个电视座架浪费，如果每个按照200元计算，浪费估值达40亿元。

　　乱象三

　　材质质量参差不齐

　　产品和安装质量难保证

　　挂架的受欢迎度可以从电商网络看出。以淘宝为例，在淘宝网输入“电视挂架”搜索商品，价格从6.5元到5200元不等，共搜索到3000多件商品，材质包括玻璃、塑料、不锈钢、铝合金等。其中，以销量排名第一的一家店月销量为例，本月卖出6988副，价格从16元至24.5元不等。

　　从网友购买后的反馈来看，吐槽最多的就是，价格不统一，质量太次。

　　究竟是壁挂好还是座架好？已经使用半年挂架的赵先生感叹说，挂架也不是十全十美。他认为电视挂在墙上散热效果不是很理想，且电视机发热容易把墙面熏黑，时间久了挂架上和电视上的积尘也不易打扫。此外，如果墙上没有预埋线，电源线、信号线会显得凌乱不堪，从而失去挂在墙上干净利索的效果。

　　对此，昆明市消协认为，在安装方面，平板电视机挂架式安装需要打孔使用膨胀螺钉，具有较高的专业性，最好请专业人士服务。可现实中，平板电视机挂架生产、安装行为主体不一，厂家、卖场、维修企业均参与其中，产品和安装质量难以得到保证。平板电视机挂架产品质量、安装服务质量直接影响消费者的使用安全，亟待通用国家标准的出台。

　　消协建议

　　出台挂架标准

　　安装方式

　　“二选一”

　　针对平板电视机标配的座架使用率不高，造成极大的资源浪费；挂架产品缺乏统一标准，价格质量相差悬殊，存在安全隐患，并且在安装中存在二次收费问题，昨天，35家消费维权单位提出消费建议，希望相关部门出台平板电视挂架标准，安装方式“二选一”。

　　建议取消座架随机销售，生产商提供座架或挂架两种安装方式，供消费者在购买平板电视机时自行选择。可随电视机送货至消费者家，或由安装服务人员上门安装调试时携带相应配件，安装服务全部免费并承担相应责任。

　　建议尽快出台平板电视机挂架产品的通用国家标准。首先要对主要零部件的材质、加工工艺、承载重量等要有明确规范；其次对挂架的安装固定，如对墙体固定方式、固定用材料的强度等要做具体要求。同时，建议加大对挂架产品的检测、监管力度，杜绝不合格挂架产品流向市场。