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汉庭直营店与加盟店矛盾激化 加盟商痛斥霸王条款

  • 发布时间:2016-05-16 09:25:32  来源:中国经济网  作者:佚名  责任编辑:李春晖

汉庭加盟店业主邓华娥在汉阳陶家岭地铁站的店面。本报见习记者 江楚雅 摄

汉庭加盟店业主邓华娥用来“拉客”的电瓶车。本报见习记者 江楚雅 摄

  旗下享有大名鼎鼎汉庭酒店品牌的华住集团,不顾加盟商利益扩张直营店,正遭到越来越多加盟商的抱团抵制。

  5月2日,长江商报以《经济型酒店转型难题待解》为题,独家报道了华住集团与武汉部分加盟商的商业纠纷,起因是部分加盟商不满集团突击进行“近距离开店”的扩张行为。报道刊发后,陆续又有多家加盟商主动联系到长江商报记者,透露更多内情:华住集团长期存在各种不公正合同条款,加盟商没有任何话语权。

  长江商报记者调查发现,全国的汉庭(华住集团旗下主要酒店品牌)加盟商已经成立了维权联盟,建立了覆盖1800多人的工作交流微信群。

  加盟商们还向长江商报记者抱怨,华住集团近距离开店直接导致不少加盟店陷入生存困境。他们希望华住集团给出合理回应,对新一轮投资扩张适度规范引导。

  投资550万难回本 加盟商开电瓶车“扫街拉客”

  “一年亏80万呐,只能拿其他加盟店赚的钱来补汉庭的亏损,华住太气人了!”5月4日,汉阳陶家岭地铁站汉庭业主邓华娥在接受长江商报记者采访时说。

  邓华娥告诉长江商报记者,她现在每天最重要的工作就是开着店里的小电瓶车“扫街”、“拉客”。平时说话有些结巴的她,当天面对记者却是口齿十分利索。问及原因,她哭笑不得地说:“都是华住逼的,华住对加盟商没有基本的尊重,加盟商只有义务没有权力。昨晚我还在通宵整理资料。”

  而在门店门口,确实停放着一辆颜色鲜艳、宣传标语十分显著、能坐5到6人的小电瓶车。

  与邓华娥共同投资的一位不愿透露姓名的股东为了填补门店的亏损,已经将自己的房子抵押出。

  邓一边说着“不想提,说多了都是泪”,一边拿出她前晚通宵整理的财务报表和各种相关资料向记者介绍,她的加盟店2014年11月开业,之前一直是华住派来的店长在管理。2015年10月,她发现门店在2014年亏损了80万,并且存在管理混乱、财务不清等状况,于是辞去了华住派来的店长(店长工资仍旧按时给,为原工资15000元的七折10500元),开始自己管店,每月营收增长了5万元。

  “当初加盟时投资550万元,合同期10年,华住信誓旦旦地保证两三年就能回本,就目前情况来看,投资回报率为零,十年都回不了本。华住在合同上表明每年收取营业额的5%,但加上七七八八的费用,每年营业额的15%都被华住拿走了。”她介绍。

  那么,为什么店长没有尽到职责义务却仍然享有不菲的工资?邓华娥向长江商报记者表示,店长是华住总部下派的,虽然辞退仍需要加盟商付薪水。

  对此,一位不愿具名的律师向长江商报记者表示,很可能是在职业经理人与华住集团约定的合同条款中规定,原店长因为经营管理不善造成的损失由加盟商承担,被辞退后不提供服务仍然享有加盟商提供的工资。这在事实上造成了加盟商经济利益的损失,属于隐性不合理条款。

  加盟店生意被直营店“抢走”

  在采访过程中,不少加盟商向长江商报记者反映,生意都被“隔壁”汉庭直营店抢走了。

  邓华娥向长江商报记者介绍,2015年12月,华住在距自家店1.8公里处来开了一家2.0标准的新版汉庭直营店,房费售价一样,开业时还有优惠,分流了客源,直营店的传单经常发到自己店里。

  菱角湖万达店业主江东胜表示,“我的店在2013年开业,投资600万元。2014年净利润137万元。2015年,净利润下降到102万。华住承诺2年可以回本,但就目前情况看,回本要6到8年。”

  当长江商报记者问及利润下降的原因,江东胜有些气愤地说:“自从2015年距离自家店不到800米处。江岸区政府附近的汉庭直营店横空出世后,生意就越来越不好做了。”

  长江商报记者发现,江岸区政府附近的汉庭直营店就在马路一边,地理位置绝佳,门面装潢看起来高档气派,而江东胜的店则要进入一个小巷子才能找到,看起来更像一家旧的普通旅馆,然而,这家店也才刚装修两年。

  江东胜表示,加盟店是加盟商出钱由总部装修门店,直营店由总部出钱并负责装修,二者的差距可想而知。

  武汉汉口火车站附近的加盟店也遭到同样的境遇。2015年3月,华住酒店集团在汉口火车站又审批新开2.0标准的汉庭新直营店。一家汉庭加盟店业主表示,新店紧挨着机场大巴停靠点和金家墩长途汽车客运站,距离他的店不足300米,自从直营店开业后,他的店平均每天20多间机场客源就消失了,营业额急剧下降超出20%。

  加盟商们表示,在开业时,华住酒店集团方承诺,两公里范围内不得新开酒店。如今,华住酒店集团频繁近距离开新店,这种出尔反尔的行为伤害了业主利益,令业主愤慨。

  加盟商抱团争夺话语权

  除了近距离开店,加盟商们对华住长期存在的不公正合同条款也是怨声载道。

  “这是我好不容易找到的一张收据单,199元的房费为何要拆成39元的会员卡加上160元的房费,这不就是迫使员工违规拆分房费补偿购买会员卡。”邓华娥提供给长江商报记者的一张收据上显示,199元的房费由39元的会员卡和160元的房费组成。

  邓华娥表示,华住要求会员卡每月销量达到定额,强制跟员工绩效挂钩,每天5张的任务,达不到则罚款50元。不少员工为了完成任务,违规拆分房费补偿购买会员卡,直接导致加盟商利益受损。

  在3天的走访过程中,长江商报记者了解到,华住加盟商们的诉求主要包括:反对华住今年新增800家店的计划、抵制近距离野蛮开店、推翻华住制定的霸王条款、停止销售损害加盟商利益的会员卡与积分卡等。

  加盟商表示,对于这些问题,很多加盟商都跟华住集团的负责人主动沟通过,华住方面一直口头表示愿意真诚面对解决,但没有实际的解决方案。“我们并不是想蓄意抹黑或是推倒华住,主要是华住不愿正视问题,拿不出实质性的解决方案,让加盟商不得不抱团才有力量争取属于话语权,得到起码的尊重。”邓华娥对长江商报记者说。

  与此同时,加盟商希望华住给予亏损店加盟商以优惠政策;希望双方地位平等,相互尊重,能有一定的管理权力,至少有商量的权力;完善体制问题,给予店长15000元工资的同时希望得到同等的服务等。

  对于加盟商反映的情况,长江商报记者多次致电华住集团公关部办公室,电话均处于无人接听状态。

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