【导读】曾保证100%无假货的唯品乐蜂网，进口面膜涉嫌假货，化妆品跨境电商乱象亟需监管；私房菜越来越火，而藏身于居民小区的私房菜馆合法性及食品安全引关注；消费者在高德地图导航的引导下，将车子开进单行线扣分又罚款，导航引错路，损失谁买单？《天天315》与您共同关注本周消费热点。

　　曾保证100%无假货的唯品乐蜂网涉嫌贩假遭立案

　　近日，消费者齐女士称，她从乐蜂网购买的面膜包装没有进口化妆品批准文号或检验合格证明，也没有发现这一商品进口化妆品卫生许可批件号。于是，齐女士向北京市食药监管部门投诉唯品乐蜂涉嫌贩假。齐女士说：“食药监管部门反馈表示，已在唯品乐蜂位于北京顺义航港物流园的仓库中查抄了一千余箱化妆品。”

　　北京市食药监局表示，案件已立案并组织执法人员现场调查，相关证据正在核实和确定中。

　　先来了解一下乐蜂网，乐蜂网是一家以销售化妆品为主的垂直类电商网站，2014年被唯品会收购。唯品会CEO沈亚曾对媒体表示，“保证百分百无假货”。目前，乐蜂网以“正品化妆品特卖网站”为主打宣传语。

　　事件发生之后，唯品乐蜂相关人士表示，消费者反映的这批进口面膜是乐蜂网从品牌方授权的供应商那里、通过正规海关渠道进口的，是正品。但由于供应商管控出现了纰漏才发生了这些问题，乐蜂网已经要求供应商进行整改。据记者了解，北京食药监局对位于北京市顺义区乐蜂网北京仓库进行检查时发现，有大约1000箱价值总计约180万元的进口面膜产品存在“进口化妆品卫生许可标签不规范”的情况，已经暂扣这批产品。

　　虽然乐蜂方面一直强调是正品，但是，如果乐蜂方面没有进口化妆品批准文号或检验合格证明，以及进口化妆品卫生许可批件号。据记者了解，目前，国内专业的鉴定机构可以检验产品成分与添加物是否合规，但是无法给出针对某品牌是否为假货的结论。

　　近年来，随着国内电商对海外商品的需求日益增多，国内电商与海外品牌经销商的议价能力逐步增强，改为直接向有品牌授权的经销商进货，一定程度上减少了假货，但是并未杜绝。对大多数消费者而言，对进口商品的甄别依然存在盲点。一位从事了十余年跨国贸易的资深人士透露，国内工厂造假、海外经销商售假、跨境物流商掉包真货等行为已经影响整个进口商品产业链，部分国内电商还被蒙在鼓里把假货当真货进口。

　　我们再说说监管。随着国内消费者对网购进口商品的需求日益激增，跨境电商进口份额将持续提升。有电商业内人士认为，有时候电商采购并不会故意作假，采购很难分出真假，或者为了拿回扣视假货而不见，所以垂直电商应加强内部采购监管。

　　由私房菜馆引发的合法性与食品安全话题

　　由于成本低、门槛低，越来越多的人加入了私房菜馆的“创业大军”，食客们也是趋之若鹜。不过，随之涌现的合法性与食品安全等诸多问题也成了人们讨论的焦点。私房菜馆真的处于监管的“真空地带”吗？

　　根据记者的调查，这个问题有很多答案。有些餐厅，专门做一些改良大菜和创新菜，这种标新立异就是“私房菜”的一种。但根据吃好点私厨平台工作人员赵修赢的介绍，更多的私房菜其实是家常菜。

　　也就是说，私房菜的卖点其实是：自己的手艺，家的味道。既然如此，是不是人人都能开私房菜馆呢？赵修赢介绍，相对于其他餐馆，家庭私房菜馆运营成本低廉，成为许多城市退休人员、下岗工人，青年创业者谋生的重要渠道。

　　这种新兴的商业模式，优点很多，甚至成了餐饮业的新业态。以青海西宁为例，目前登记备案的家庭私房菜馆有180多家，官方却表示，实际数目要远远大于这个数字。但也随之而来很多问题。其中很重要的一个就是它的合法性问题。像有些私房菜馆是藏身于居民住宅小区的，将住宅改变为经营性用房。是合法的吗？

　　《物权法》第七十七条规定：业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。

　　高德地图导航引错路消费者损失谁来买单

　　开车去陌生的地方，大部分人会选择用导航仪。但导航带来便利的同时，也出现不少问题，有人跟着导航将车开进海里，打捞车辆损失惨重；有人将车开进单行线，扣分又罚钱，这些损失谁来买单？

　　下面，我们根据消费者遇到的导航带错路的不同情况，来分析一下如何来要求赔偿。

　　1、高德地图导进单行线，扣分又罚款

　　近日早高峰，家住上海浦东的倪先生照例送妻子到虹梅路、红松路的公司后，准备去铜川路、曹杨路办事。为了能更快到达目的地，他利用高德地图导航，同时开启了实时路况功能。倪先生说，“开启这个功能，高德地图就会避开拥堵路段，推荐畅通路线。”根据高德地图的指示，他从虹梅路行驶到华光路，再由西向东驶出华光路，到路口虹许路右拐直行几百米后，到靠近吴中路的路口掉头上中环，直至铜川路道口下。

　　按照这个路线，当天上午9时许，倪先生在由西向东驶入华光路一段路程后，发现前方有禁止车辆驶入的标识，以及“电子警察监管路段”的黄色警告。倪先生说：“看见禁令时，我已开了三分之二的路程，再有两百米就到路口了，我立即停车想掉头返回，可反向车道已经排起长龙，路又窄根本不太可能掉头出去。当时就想，可能要吃罚单了。但又觉得应该相信高德地图，毕竟用了那么多年的导航，所以，就硬着头皮往前行驶了。”

　　两天后，倪先生接到了交警寄送的“道路交通安全违法行为处理告知单”，明确他“在华光路虹许路西约10米处，机动车违反禁令标志指示的违法行为，被电子监控设备记录”。

　　事后，倪先生与高德公司联系，希望公司按照一直承诺的“敢用敢赔”来进行赔偿，但是遭到拒绝。

　　像倪先生这样从网上免费下载地图软件，使用手机导航，导航错误导致驾驶者人身及财产损失的情况，应该由谁承担责任呢？

　　如果高德承诺了赔偿，即使驾驶者是免费下载地图软件，免费使用，如果地图软件出现错误导致消费者损失，按照《消费者权益保护法》，地图软件提供者应承担部分赔偿责任。

　　2、导航将车开进海里，打捞车辆损失惨重

　　烟台的魏师傅到青岛送货，本来路不熟，偏又遇上大雾，魏师傅按照电子导航往前走，结果连人带车还有车上的货物一头扎进大海。

　　魏师傅说，他为了少绕路，开车时启动了车载GPS导航，一路上按照导航仪的指引很快进入青岛市，就在快要到达黄岛轮渡码头时出了事，魏师傅说，“导航说到了路尽头向左转，当时有雾，看不太清楚，结果我一转过来就是台阶，车子一下冲下去，冲进了台阶下边的大海里，我连反应的时间都没有。”魏师傅因此受了轻伤，货物泡了汤，汽车最后被吊车吊上来，连修车带赔偿货主魏先生损失了10多万元。

　　3、驾驶者因为没有更新GPS导航系统，造成损失

　　随着城市的快速发展，新增道路、建筑都比较多，业内人士说，GPS地图至少每3个月或半年就要更新一次，才能跟得上节奏。

　　现在的导航设备或软件，既有付费的也有免费的，既有原装也有自己下载的。如果是付费原装产品，用户实时更新使用，那么，由于设备或软件本身的问题而出现导航差错并造成损失的，收费者或相关厂家是不是就应该赔偿消费者损失？如果是一些厂家利用假地图录入导航，也就是山寨地图，导致用户出错发生人身或财产损失，消费者怎么维权？

　　4、找不到经销商应该向哪里索赔

　　李先生在汽配城给新车装饰时，也购买了一套GPS，在城里开车还好，但是一次去外地结果出了错，李先生说，“刚上高速公路没多久，语音提示就说：您走错了，前方请掉头。高速公路上怎么掉头呢？”李先生马上把导航关了，按着高速公路的路牌来走。后来回到北京，李先生到汽配城去找商家，结果发现那个商家跑了。

　　像李先生这样找不到商家的消费者可以向哪里要求索赔？

　　根据《消费者权益保护法》第二十一条第二款，租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。如果商户走了，汽配城应承担赔偿责任。