马正其:加强消费维权执法 营造安全放心消费环境
- 发布时间：2015-02-16 09:45:00 来源：中国经济网 责任编辑：谢凌宇
国家工商总局日前召开全国工商系统消费者权益保护工作电视电话会议。该局副局长马正其在会上强调，要主动适应新常态和新要求，把保护消费者合法权益放在更加突出的位置，切实提升依法行政水平，更好地服务经济社会持续健康发展。
马正其指出，2014年，各级工商和市场监管部门大力宣传贯彻新《消法》，进一步改善了消费维权执法环境；强化重点领域消费维权，进一步解决了消费领域的突出问题；加快推进12315体系建设，进一步提升消费纠纷解决能力；着力创新消费维权工作机制，进一步提升消费维权工作水平，有力地维护了公平竞争的市场秩序。
马正其强调，2015年消费维权工作的总体要求是：认真贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，按照全国工商行政管理工作会议的统一部署，全面落实新《消法》及配套法规规章，始终坚持消费者至上、依法行政、改革创新、服务发展和社会共治的理念，深化改革，开拓创新，建立健全消费维权制度机制，大力推进12315体系建设，依法加强消费维权执法，强化商品质量监督和服务领域消费维权，促进行业自律和经营者自觉，努力提高消费维权工作能力和水平，切实维护消费者合法权益，着力营造安全放心的消费环境。
马正其强调，要紧紧围绕贯彻落实新《消法》，切实提升消费维权依法行政水平；紧紧围绕营造安全放心消费环境，切实加强流通领域商品质量监管与服务领域消费维权；紧紧围绕保障和改善民生，切实加强12315体系建设；紧紧围绕构建社会共治消费维权机制，切实发挥消协组织的职能作用；紧紧围绕提升消费维权能力现代化水平，切实加强消费维权工作的基础保障。
马正其指出，《侵害消费者权益行为处罚办法》将于3月15日正式实施，各级工商和市场监管部门要深刻把握《处罚办法》的内涵，及时开展业务培训和普法宣传，切实加大案件查办力度，不断提高消费维权的能力和水平。
会上，陕西、江苏、吉林、湖北四省工商局交流了经验。总局相关司局和单位负责人在主会场参加会议。各省、自治区、直辖市、计划单列市、副省级市工商和市场监管部门负责人及有关同志在分会场参会。
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