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实体零售商触网呈五大趋势

  • 发布时间:2015-02-16 09:35:49  来源:中国质量报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  □ 本报记者郑建玲

  开展网络零售业务是实体零售店面对电商冲击的一个重要选择。根据中国连锁经营协会的统计,截至2014年9月,我国连锁百强中有67家通过各种形式开展了网络零售业务。该协会副秘书长杨青松日前接受中国质量报记者采访时说,我国实体零售开展网络零售呈现平台化、差异化、后台化、生活化和移动化5大特点。

  平台化即大平台战略。杨青松说,实体零售店通过提供和整合网络基础设施、支付、物流等资源,为相关服务商(商品供应商和各类服务商)提供网络交易平台。这方面代表企业主要有苏宁易购,其为进驻的品类供应商提供自助网络服务开放平台,即“苏宁云台”,将供应链环节进行优化,为上游供应商、中游销售企业和下游消费者提供全面、专业的供应链服务。另一家代表企业为步步高云猴,其定位于中国领先的O2O全渠道商业运营平台,以“美好生活方案的提供者与解决者”为价值主张,核心目标包括大电商、大物流、大便利、大会员、大支付5个子平台。

  差异化即通过生鲜商品特色产品等,区别于其他电商,实现差异化竞争。对此,杨青松解释说,相对于纯电商,生鲜商品是实体零售店的优势,主要表现在货源、物流、陈列等方面,如何把这些优势延伸到自己的电商业务中,是每个实体电商面临的课题。目前,江苏新合作常客隆连锁超市有限公司已在这方面进行了有益的尝试,其推出的生鲜直投项目——常客隆家易乐,利用互联网手段为家庭提供生鲜农产品,由农业生产基地直供地产生鲜至社区,直投电子智能保鲜柜保鲜。而联华易购推出的“生鲜冷冻冷藏”类商品,主打“蔬菜随心订”特色牌,不仅实现了“网订店送,网订店取”,而且套餐还可分8次领取,每次领取4个品种。

  后台化即主要突出实体企业的供应链能力和后台管理能力,为网络零售打下坚实基础。杨青松认为,这方面最典型代表当属国外的梅西,其绝大部分商品是自营,自有品牌平均占销售比30%以上。目前,国内零售领域也涌现出了这样的企业,表现最突出的有:国美在线,得益于较强的全渠道采购平台、IT系统和物流网络,2014年上半年其线上交易额同比增长54%,UV上半年同比增长44%,企业综合毛利率达到18.8%,在同业中居于领先地位。

  生活化即电商业务突出本地生活服务服务,如餐饮、娱乐等功能。杨青松说,这方面代表企业主要是万达。万汇网是万达集团的电子商务平台,业务涵盖百货、美食、影院、KTV等领域。万汇网于2013年12月上线试运行以来,以全国万达广场为依托,实时为用户提供广场活动、商品导购、电影资讯、美食团购、礼品兑换等资讯和服务。而步步高云猴平台,也突出了本地生活的概念,如消费者购物前需先确定配送位置,以便于最近的门店为其提供服务。

  移动化即利用智能移动终端,开展电商业务。杨青松表示,目前,永辉微店、大商天狗网已在这方面树立了标杆。其中,永辉微店以“手机逛永辉、丰富商品掌中选购、惊喜好价在线支付”为诉求,可在福州8家门店自选提货,并且和永辉超市积分卡绑定,使手机具有了积分卡功能。而于2014年7月18日开通的大商天狗网,致力于打造“移动电商平台”,移动服务和微信商城一期同步上线,前期功能包括线下活动的线上化展示,并提供手机限时抢、门店现场交付的用户体验。其在全国14省70余城市的实体店铺活动信息将逐步上线,将更加突出门店线下体验服务,线上线下结合。

  杨青松还补充道,对于一些企业来说,这5个趋势是相互交叉的,如有的企业既可能是平台,也注重本地生活和移动化。无论实体零售企业开展电商有什么样的特点,根本上都是O2O的,要把实体店的资源利用起来,形成综合的整体优势。否则线上线下各是一张皮,还要冲进自己并不擅长的“红海”,前景堪忧。

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