《白皮书》

　　道出真相

　　据国家工商管理总局主管的《中国工商报》今日消息，工商总局网络商品交易监管司下发了《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，《白皮书》指出阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题，并对阿里巴巴集团提出相关工作要求。看来这份《白皮书》是引爆昨天淘宝叫板工商总局的直接导火索。这份白皮书还透露，北京和江苏、山东等地方工商局网监机构负责人告诫阿里巴巴集团，诚信经营是基础，作为大型网络经营企业，要把维护消费者合法权益放在首要位置，要充分运用内部管理规则进行有效管理。

　　阿里巴巴集团认为，目前自身存在的最大风险来源于三个方面，假货、知识产权和炒作信用。阿里巴巴集团对新兴市场管理经验不足，与监管部门沟通不够。

　　淘宝“火气大”

　　工商别吹黑哨

　　淘宝为什么火气这么大？源于国家工商总局上周五发布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果。报告显示，监测共采样淘宝网、京东商城、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台的92个批次样品，正品率为58.7%。而在淘宝网采集51个样品，数量最多，但其正品率最低，仅为37.25%，不足4成。

　　在监测报告对外发布4天后，淘宝突然“发火”了。

　　昨天，淘宝网首页挂出《淘宝小二致信工商总局司长》的文章，转发了“一个80后淘宝网运营小二心声”的微博，直接对国家工商总局网络监管司刘红亮司长喊话：“您违规了，别吹黑哨！”

　　文中称“我们看不懂的是，屡次抽检和报告中，不同的标准和神一样的逻辑”，对此次监测正品率的推算、非正品的定义、抽检程序等提出质疑；同时称刘司长是“伐开心，打淘宝”，“使用公权力情绪化”，表示渴望公正、公开、透明的执法。

　　工商“淡定”

　　网监司是依法行政

　　昨天22时许，国家工商总局新闻发言人对网络交易商品定向监测结果一事正式回应表示，加强网络市场监管是工商总局的法定职责，“工商总局网监司一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法工作”。

　　同时，相关法律法规也赋予工商机关依法开展市场检查、商品质量监测等监管权限。“网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式。”

　　该新闻发言人同时表示，网络市场需要在规范中发展，在发展中规范。工商机关将一如既往依法加强网络市场监管，严厉打击违法违规经营，切实维护网络市场秩序和消费者合法权益。

　　不过，与淘宝发表千字长信“咄咄逼人”的架势相比，一些网友认为工商总局的“三句话”回应“太官方”，对淘宝提出的具体质疑只是一个笼统的、“态度性”的回答，没有进行详细解释，感觉“不够给力”。

　　商务部“插话”

　　加大专项整治力度

　　昨天15时，针对工商总局发布的网购监测报告，商务部也“发声”指出，将继续把互联网领域专项整治推向深入，健全电子商务领域法律法规，充分利用大数据、物联网、云计算等新一代信息技术提高市场监管能力，加强政府与企业和行业组织的合作，为消费者营造放心满意的网购环境。

　　全国打击侵权假冒工作领导小组办公室负责人表示，网络购物发展迅猛，零售额连续3年增长超过40%，我国已成为全球最大的网络零售市场。网络购物方便快捷、低成本的特点，为居民和商家带来诸多便利和实惠，也对带动就业、促进消费发挥了积极作用。不过，随着我国电子商务高速发展，线下售假制假的情况开始渗透线上。解决这个问题，需要政府、企业、消费者和社会各界共同努力。

　　最新进展

　　工商总局又一次

　　通报淘宝售假

　　昨天下午，国家工商总局召开发布会通报10起红盾网剑专项行动典型案例，又有6起涉及到淘宝。“巧合”的是，淘宝也选择在这个时候通过官方微博挂出了公开信。

　　此次曝光的10起典型案例中，涉及侵权假冒、虚假宣传、虚构交易、未按规定亮照等违规行为，其中有5起出自网络交易平台内的网店，包括淘宝、阿里巴巴网站等。淘宝有4家网店被查出涉嫌销售CC&DD、PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY、ZARA等侵犯商标注册权的商品。最大一笔来自淘宝网“倾城海伦家”网店，查获待销售标注有PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY等字样的男女式各型服装、围巾、拖鞋等商品380余件，因数额巨大，重庆工商对其从重处罚，罚款高达60万元。

　　而据统计，此次工商系统共在网上检查网站、网店133万个(次)，实地检查网站经营者19万个(次)，删除违法商品信息3.6万条，责令整改网站1.4万个，关闭问题网站2201个，查处违法案件7746起，罚没款1.13亿元。据悉，工商总局已将开展“红盾网剑专项行动”确定为一项长期工作。

　　“淘宝网正品率最低，仅为37.25%”，国家工商总局最近公布的网络商品定向监测结果让淘宝“受不了了”。

　　昨天，一封公开信在微信和微博平台引发刷屏。写信的是一位淘宝负责运营业务的80后“小二”。在公开信中，他点名国家工商总局网络监管司司长刘红亮，称“您的抽检程序违规了”，指出工商监测采样、抽检程序等存在问题。

　　对此，国家工商总局新闻发言人昨晚明确回应称：“网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式”，工商总局网监司“一直秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法”。

　　网民：淘宝言语有点任性

　　淘宝就是个全民集贸市场，良莠不齐是事实，但精品辈出也是事实，电商打破了太多的垄断，毁誉参半是必然的，但政府该做个有眼力的批评家？还是做个慈祥的导师？改革之路任重道远，天下之事匹夫有责！想逼工商局就范，仅靠大字报恐怕胜算也不大。

　　这封公开信在语气上也太过于“嚣张”，其中指责工商总局网络监管司的这份报告“一棍子打掉了‘大众创业、万众创新’，一棍子打掉中国消费新趋势，一棍子打掉广大商家对公平执法的信心”，这样的言语显然是在扣大帽子。

　　有不愿具名的业内人士针对淘宝小二的公开信指出，其实在这封质疑工商总局的公开信中也不乏槽点。比如其中提到一句“淘宝居然和自营的B2C商家放在同一纬度比较，如果不是疏忽，那么必定是故意。”这等于是变相承认了像淘宝这样的C2C平台的正品率就要低于B2C平台。

　　专家：平台打假路很长

　　中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉在今日早报表示，网络经济犯罪隐蔽性强、易逃避监管、查处难度大，打击网络售假需要监管部门、电子商务平台、网店、网络消费者同心协力，不能互相推诿避重就轻。电子商务平台的完善，可以在全国范围内监控和跟踪假货流通的过程，为监管部门在生产和流通环节追溯假货提供便利。

　　而中国人民大学法学院教授杨立新指出，平台打假数据的潜在价值也有待开发，如售卖假货者与个人征信系统连接，能够在流通领域有效威慑铤而走险者。相关管理部门应当顺应趋势，探索利用互联网大数据的信息优势，创新打假手段、提高打假效率，在全国范围内、在生产流通的各个环节对假货保持高压态势，消灭假货，保护消费者权益，为经济发展创造良好的发展环境。