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中消协:运营商降费提速待落实 流量价格须透明

  • 发布时间:2015-05-21 15:43:34  来源:中国网财经  作者:孙杰  责任编辑:孙杰

  中国网财经5月21日讯(记者 孙杰)5月15日,在国务院及工信部的号召下,中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商分别发布了数据流量业务“降费提速”方案。但对于网友质疑的降费重点放在夜间时段等举措,中消协明确表示,“降费提速”改革应符合消费需求和习惯,运营商应做到流量价格公开透明、计费方式简单明了,切实保障消费者的知情权。

  本周,中国消费者协会新闻发言人在接受媒体采访时表示,广大消费者关注和期盼了多年的流量降价和宽带提速问题,终于迈出了第一步,特别是“流量不清零”、“宽带免费提速”、“降低宽带年费”、“降低国际港澳台漫游费”措施等符合消费者的愿望,希望此次惠及消费者的“降费提速”能真正落到实处。

  运营商发布的降费方案是否得到公众的认可?在新浪网进行的一项调查中,有超过80%的网民认为运营商的降费举措没有诚意。尤其是移动、电信推出的“闲时流量赠送”(每晚23点到次日7点)政策,对于回家就有wifi的消费者来说纯属鸡肋,根本没有解决多数人的实际需求。

  中消协认为“消费引导市场”,“降费提速”具体方案,应多倾听消费者的声音,符合消费需求和习惯。在计费方面,运营商应做到流量价格公开透明、计费方式简单明了,切实保障消费者的知情权。

  长期以来,电信服务套餐繁多、计费方式复杂是受到消费者诟病的主要问题。当前运营商众多的流量套餐,不利于价格透明。中消协提出,运营商应进一步简化套餐种类,并在具体实施中尽到法定告知义务,对免责条款、提醒义务、计费方式予以明确,提高价格透明度,确保消费者享有知情权。同时建议将电信基础资费纳入政府监管,对电信基础资费进行科学定价。随着电信服务的不断普及,移动电信服务及宽带服务将会越来越成为百姓必须的基础服务,就像水、电、气、邮政等一样,成为公共服务。为此,有必要对其基础资费定价引入价格听证机制,加强监管,规范其定价行为。

  而消费者普遍反映“宽带不宽”、“网速与销售宣传不符、差距大”的问题,中消协认为,宽带网速应有明确标准,并建议业内尽快统一所谓“网速”的说法,用真实、统一的概念向消费者宣传,让消费者明明白白消费,并便于社会监督。

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